Углед финансијског сектора у Шпанији не пролази баш кроз доба вина и ружа; у ствари, два од сваких девет грађана ове земље не верују зајмодавцима.
Небројени случајеви корупције, злоупотребе због недостатка економског знања, финансијског спашавања, реструктурирања банака и неизвесности грађана око деложација само су неке од компоненти које су довеле до мали кредибилитет код банака.
Иако многи стручњаци већ проглашавају крај Велике рецесије, организација за потврђивање финансијског знања, Овлашћени институт за хартије од вредности и инвестиције (ЦИСИ), осигурава да се банкарски сегмент тренутно мора суочити са а криза престижа Биће потребно 5-10 година да се превазиђу.
Суочен са таквим предвиђањима, Еделманов саветник је припремио студију поверења у финансијски сектор, путем анкете спроведене у 27 земаља, у којој се примећује да је Шпанија у 2015. години последње позиције: само 22% учесника верује у банкарско подручје у поређењу са просеком од 48%. Бројка која је пала за два поена у односу на прошлу годину, али представља повећање за шест у поређењу са извештајем добијеним 2012. године, периода у којем је извршено финансијско спасавање и у којем је случај познат. Банкиа.
С тим у вези, руководиоци сектора су на КСКСИИ састанку финансијског сектора, одржаном у Мадриду прошлог априла, открили да „ исплативости ентитета неће моћи да се повећају док индекси кредибилитета не порасту, што је испод минимума “. У међувремену, Симон Цулхане, председник ЦИСИ, изјавио је да је потребно промена путање то је праћено до данас: „пола битке је признање да сте учинили нешто погрешно, а друга половина показује да ћете то поправити“.
Мере за повећање кредибилитета
Земље попут Уједињеног Краљевства или Сједињених Држава такође су биле озбиљно погођене Светска криза, утичући на поверење својих грађана у банкарски сектор; међутим, његов опоравак се већ појављује. Према Цулхане-у, „донације заједници су се повећале, посебно кроз дугорочне пројекте; Удаљили су се од субвенцијских кредита и продужили рок отплате за своје клијенте. Али ово је само почетак. Последњих година су дали обећања, а у наредним ће морати да их испуне ”.
Уз ово, неке банке из Лондон Они захтевају потврду интегритета у својим процесима запошљавања, испит који осигурава да кандидат даје предност исправности над рентабилношћу и недостатку искрености.
У односу на Шпанију, један од највећих недостатака када је у питању оптимизација банкарског престижа је огромно затварање филијале које је сектор искусио као резултат својих различитих Спајања и преузимања и апсорпције. У том смислу, председник ЦИСИ закључује да „затварање контактних места са корисницима има деморалишући ефекат“. Шта више, међу његовим препоруке истиче моћ прибегавања алтернативним мерама, попут смањења задатака који нису директно повезани са корисничком службом како би се што дуже одржали у раду.
