Сада је званично ВхатсАпп Бусинесс То ће бити нова верзија апликације која ће омогућити директну и непосредну комуникацију између компанија и клијената. Након што су приметили да постоје многе компаније које користе ВхатсАпп као комуникациони канал за потврђивање резервација, поруџбина, испорука итд. Са истог телефонског броја, компанија Зуцкерберг је одлучила да уновчи ову употребу и почела је да ради; Од почетка године, мала група америчких компанија тестира бета верзију онога што ће бити ВхатсАпп Бусинесс.
Од чега ће се састојати верзија ВхатсАпп Бусинесс?
ВхатсАпп Бусинесс ће се користити независно од уобичајене верзије ВхатсАпп-а коју корисници до сада имају. Свака компанија која жели да користи пословну верзију мораће да верификује свој профил као компанија. Овај профил ће бити идентификован зеленом ознаком, сличном оној која се тренутно користи на Твиттеру или Фацебоок-у. На овај начин ћемо се побринути да разговори које водимо буду са званичном компанијом, а не са лажним налогом.
Разликоваће се 2 врсте рачуна за предузећа:
-
1-Вхатсапп посао за мала и средња предузећа и локална предузећа
То ће бити најосновнија верзија ВхатсАпп Бусинесс и имаће нула трошкова. Главни циљ је побољшати флуидност комуникације између клијента и компаније путем система тренутних порука, увек знајући да је рачун о којем говоримо званичан.
-
2-Вхтасапп посао за велике компаније
То ће бити премиум верзија апликације за велике корпорације, мада цена још није утврђена. Може се користити путем АПИ-ја, а иза себе ће бити неколико агената корисничке службе који пружају подршку и одговарају тренутним порукама на потребе својих купаца и корисника.
Поред контакта са купцима у реалном времену, можете потврдити поруџбине, резервације, пратити пошиљке, примати обавештења промена сата, отказивање…. на потпуно аутоматизован начин.
Могу се послати сугестије и жалбе путем овог система и добити тренутни одговор.
Дозволиће симултано превођење порука на различитим језицима, јер ће многе компаније које их користе бити међународне, а корисници у различитим земљама.
Циљ овог система није да спроводи масовне маркетиншке кампање и да стално прима промоције. ВхатсАпп је јасно ставио до знања да се СПАМ може пријавити и блокирати чим се открије. Поред тога, сам корисник ће бити тај који контролише у које сврхе жели да прима поруке и није засићен.
ВхатсАпп Бусинесс, за све ваше рачуне, имаће компанија за проналажењес где можете пронаћи верификоване профиле компанија које имају ову услугу и које се разликују по секторима делатности.
Примљене поруке могу укључују дугмад и интерактивне слике то ће олакшати и убрзати његову употребу. Поред тога, неће бити могуће избрисати поруке које се размењују између компанија и купаца.
У будућности системи вештачке интелигенције који користе ЦхатБотс, односно роботи који аутоматски и персонализовано реагују на поруке корисника и купаца.
Ко ће имати користи од ВхатсАпп Бусинесс?
Компаније за е-трговину, авиокомпаније, банке, телефони … биће неки од главних сектора који ће очигледно имати користи од система корисничких услуга тренутних порука. Као што смо већ поменули, пилот фаза АПП-а је већ активна, а међу компанијама које су је испробале је и америчка авиокомпанија КЛМ која је одлучила да у овом видеу забележи употребу Вхасапп Бусинесс-а:
Тхе више од милијарду корисника тренутно активан на ВхатсАпп-у, можемо да комуницирамо са компанијама у било ком тренутку, брзо, лако и сигурно. Управо сигурност порука и података највише брине кориснике АПП-а, али ВхатсАпп нас подсећа да су поруке шифроване од краја до краја и уколико компанија не одлучи да користи друге спољне добављаче услуга, у оквиру ВхатсАпп-а, сигурност је загарантовано.
Коначно видимо како је ВхатсАпп пронашао пословни модел који ће донијети економске користи, изнад вриједности података милиона корисника које већ има. Резултате ове иницијативе видећемо врло брзо.