Аирбнб је једна од икона апликације колаборативне економије која је за 10 година постала једна од најцењенијих компанија за смештај. Надмашујући, на овај начин, многе престижне хотелске ланце и без поседовања једне собе.
Натхан Блецхарцзик, младић који је дошао на идеју и основао Аирбнб, сада је за мање од 30 година постао милијардер. Идеја је произашла из жеље да се нешто новца плати за сопствене трошкове изнајмљивања. Била је масовна конференција у Сан Франциску, а хотелска понуда била је оскудна или је имала врло високе цене, па су он и његови сустанари тог викенда одлучили да изнајме душек и доручак и добили су га, имали станаре. Из ове идеје коју је имао, већ је постигао своју прву причу о успеху, па су одлучили да направе пословни модел како би више власника и гостију контактирали:
Идеја је врло једноставна, у оквиру апликације власници објављују собу коју желе да изнајме, дане када ће бити доступна и цену коју имају. С друге стране, гости могу претражити коју собу им се највише свиђа према локацији или условима и одмах је резервисати. У то време Аирбнб узима провизију од плаћања и повезује власника и госта како би уживали у њиховом боравку.
Следећи корак је проширивање посла и на домишљат начин стави до знања базу кућа за издавање довољно велику да привуку кориснике са минималним улагањем, јер још увек нису имали велика средства. Створили су систем тако да се сваки оглас за смештај који је објављен на Цраигслист-у, америчкој веб страници са огласима са милионима посета, аутоматски појави на Аирбнб-у. Захваљујући правном вакууму који је Цраигслист имао, омогућио им је да спроведу ову стратегију помоћу које су постигли велику видљивост и тренутни раст уз минималне трошкове.
Кључеви успеха Аирбнб-а
Међу кључевима успеха Аирбнб-а су неки попут економског проблема, корисничког искуства или поверења које корисници указују.
Јефтинија алтернатива
Идеја о дељењу простора у кући за спавање по нижој цени од хотела настала је у годинама 2007-2008 у јеку кризе са некретнинама. Тамо где пада куповна моћ људи, па је ова алтернатива јефтинија од хотела. Поред тога, власници кућа виде прилику да постану профитабилни и да се могу суочити са хипотеком. Овим послом сви су победили и открили нови пословни модел.
Корисничко искуство
Једноставна и интуитивна платформа за тражење онога што вам треба, објављивање и плаћање. Једноставност сналажења у вебу и његово разумевање је пресудно да би нова апликација са другачијим пословним моделом била успешна. Аирбнб се од почетка кладио на апликацију и олакшава интеракцију на мобилном уређају више него на мрежи и то је постигнуто.
Самопоуздање
Како веровати непознатим гостима који ће ући у ваш дом? Ово је једно од главних оклевања корисника на које је Аирбнб наишао и које је успело да превазиђе и учини ово једном од својих конкурентских предности. То је постигло кроз неколико стратегија које све додају поузданост:
- Власницима кућа нуди осигурање покрића штете у износу до 30.000 ЕУР.
- Пре куповине или употребе нечега, увек питамо оне који су то претходно користили. На основу ове премисе, Арибнб користи систем референци, оцена и коментара других корисника. Односно, гости цене власника, а он цене његове госте, оба коментара се појављују објављена на њиховим профилима, тако да могу унапред знати како се понашају.
- Ако, поред тога, препоруку апликације даје пријатељ или познаник, већи степен поузданости дајете јој. Па, ово је такође урадио Аирбнб и послужило је као стратегија хаковања раста. Другим речима, позивањем пријатеља да користе апликацију, добићете попусте за следеће путовање. Оба корисника су имала користи како је платформа расла.
Уживајте у искуствима, упознајте културу и људе места
Када путујете и одседнете у хотелу, културу места не доживљавате на исти начин као да то радите у домовима домородаца. Ово искуство је предност коју Аирбнб нуди да бисте живели своје путовање и уронили се у културу и људе места. Све у замену за жртвовање одређеног луксуза или удобности коју бисте имали у хотелу.
Гровтх хацкингКреативне маркетиншке стратегије за вирализацију садржаја и експоненцијално повећање броја корисника уз минималне трошкове и ресурсе. У овоме је Аирбнб био одлична референца, као што смо видели у неким примерима у овом чланку.
А ово је како је Аирбнб постао модел економске сарадње, који је корак по корак знао креативно да користи своје ресурсе и искористи најпогоднији тренутак за то.