Технолошка револуција погађа све секторе који су трансформисали све врсте индустрија. Због тога се у ово дигитално доба све више говори о будућности банкарства и његовој трансформацији у електронско банкарство, сектор који има веома вредну сировину; Ваши подаци.
Банкарство је обично заштићено поверењем купаца, јер је грађанима то поверење потребно да положе уштеђевину, направе план улагања или једноставно усмере своје плате или пензије. Ако се банкарство будућности заснивало 100% на Интернету, Шта би се догодило са поверењем купаца?
Банкарство је средиште наших личних финансија и свима нам је потребан банковни рачун, кредитна или дебитна картица. Ако се ови напори трансформишу и почну дигитално вршити, то може створити неповерење код оних грађана који нису присталице или нису упознати са овим дигиталним добом.
Банкарски радници су утицајни фактор код клијената који одлазе у банке, па ако технолошке промене утичу на запослене, Ко ће бити задужен за персонализовани однос са клијентом?, Ко ће својим напорима покушати да умири или помогне клијенту?Ако се будућност банкарства заснива на технолошкој трансформацији, банкарство би требало да прилагоди ову промену потребама својих клијената :
- Корисници мобилног банкарства повећавају се сваке године, Све више људи бира мобилно банкарство да би се консултовало о својим финансијама, али банка би могла да пружи више информација о овом каналу онима који нису упознати са функцијама мобилног банкарства. Много је операција које се могу извршити на овај начин и са било ког места , без потребе за одласком у филијалу банке.
- Специјализованији радници да пруже конкретније информације о технолошком напретку у банкарству. Ако ова промена проузрокује нестанак канцеларија, а самим тим и радних места, и даље треба да постоје запослени који ће бити на располагању да пруже потребне информације за решавање проблема са клијентима и да имају детаљније информације о банкарским производима или услугама.
- Јачати сајбер безбедности саопштити мере које предузимају ради заштите података о клијентима у електронском банкарству. То је главни недостатак који узрокује неповерење клијената у ову врсту банкарства, јер нико не жели да њихови приватни подаци постану јавни и утичу на њихов интимни живот.
