Матрица компетенција или матрица вештина је графички алат који омогућава визуелизацију вештина које радници имају у складу са потребама и циљевима компаније.
Такође је позната и као матрица вештина. Будући да је то алат који омогућава визуелизацију, структурирање и процену ко је од радника способан да изврши одређени задатак. Омогућава уочавање талената који радници имају и како могу бити повезани са циљевима којима компанија тежи. Али и са специфичним потребама сваке компаније.
Поред тога, помаже у идентификовању особе која је квалификована за извршавање различитих задатака који помажу компанијама да ефикасно развијају своје процесе. Матрица показује вештине, знање и интересовање људи да могу да изврше одређени задатак.
Предности употребе матрице компетенција
Главне користи које предузеће може добити коришћењем матрице компетенција су:
1. Постоји преглед доступних вештина
Заправо, компанија која правилно примењује своју матрицу компетенција има општи преглед вештина које су јој на располагању. Ово помаже да се искористе радне компетенције које постоје у предузећу.
Али, најважније је да омогућава да се зна које би вештине могле недостајати. Дакле, приликом запошљавања особља ангажују се радници који допуњују опрему коју већ имате.
2. Једноставност проналаска замена
Наравно, када су вештине и компетенције сваког члана тима јасно дефинисане, лакше је пронаћи некога ко ће их заменити. Ово може помоћи када је радник болестан или мора на одмор. Будући да је врло лако и једноставно пронаћи ко то може покрити.
Изнад свега, знајући шта свака особа може једноставно пронаћи некога ко ће испунити задатке члана тима. Најважније је да се подршка и подршка налазе на списку радника компаније.
3. Постоје потпуне информације о компетенцијама сваког радника
Очигледно је да са овом матрицом сваки радник може знати које су његове најважније вештине и способности. Исто тако, они могу знати како ове вештине доприносе радном тиму компаније.
Наравно, имајући знање о сопственим способностима, радник може имати боље могућности за учење и развој. Све ово заједно помоћи ће вашем личном и професионалном развоју у компанији.
4. Помаже у освешћивању потребних компетенција
Природно, радници постају свесни и тачно знају које су вештине потребне да би радни тим ефикасно функционисао. Информације приказане у матрици омогућавају људима да се истакну користећи своје способности и вештине.
5. Омогућава побољшање
Слично томе, компанија има потпун увид у компетенције свих запослених у свом радном тиму. Наравно, то вам олакшава проналажење области у којима је потребно побољшање. То се може постићи применом специфичних програма обуке и образовања.
6. Оптимално користите таленат
Што је најважније, таленат свих радника може се користити оптимално и ефикасно. Будући да би се ефикасно распоређивање интерних талената могло спречити запошљавање нових радника. То је зато што у интерном тиму можемо пронаћи идеалне људе који ће испунити очекиване циљеве.
7. Побољшати корисничку услугу
Ако свако има више информација о својим вештинама и способностима. Моћи ћете их боље искористити да бисте избегли одређене врсте проблема. Све ово побољшава бригу о купцима и услугу, како интерну тако и екстерну.
8. Професионални развој
Свакако, знајући шта свака особа доноси у компанију, ниво продуктивности сваког запосленог може се јасно одредити. Ова продуктивност се може сматрати лично или доприносом радних тимова.
У сваком случају, лакше је анализирати ефикасност која се постиже програмима обуке и професионалног развоја које компанија спроводи.
Кораци за израду матрице компетенција
Најважнији кораци за израду матрице компетенција су следећи:
1. Припрема табеле или матрице
На првом месту, табела мора бити израђена са три вертикална дела. Први одељак дефинише компетенције које се вреднују, наглашавајући шта се очекује од сваке особе или тима. Други одељак треба да обухвати чланове радног тима. Док трећи одељак утврђује радње које се сматрају неопходним за јачање или побољшање вештина радника. Сваки одељак је идентификован другом бојом. Као што је приказано у следећој табели.
2. Информације о вештинама
У овом кораку уносе се подаци потребни за сваку од компетенција. Навођење вештина за које се очекује да ће бити оцењене и важни подаци који су потребни.
На пример, могли бисмо да истакнемо следеће вештине:
- Креативност и иновативност.
- Организација времена.
- Способност доношења одлука.
- Пажња и услуга купцима.
Поред тога, наведени су ниво савладавања сваке компетенције и потребан временски период.
3. Процените учинак запослених
У овом кораку ниво учинка сваког запосленог процењује се у свакој од потребних компетенција.
4. Радње које треба предузети
Након процене нивоа учинка који запослени имају у свакој компетенцији, морају се предузети неопходне радње. Ове акције помажу у јачању снага запослених и побољшању подручја у којима се налазе слабости.
У ствари, акције које се спроводе у пракси требало би да помогну у побољшању перформанси компаније. Будући да боље припремљен запосленик побољшава своју продуктивност и, као последицу, перформансе предузећа.
У случају нашег примера, акције могу бити:
- Спроведите награду за иновацију како бисте ојачали ово такмичење.
- Програм обуке за правилну организацију времена. Пошто је то очигледна слабост запослених.
- Спровести децентрализацију одлука. Да би поједноставили процесе, будући да запослени имају способност да одлучују.
- Програм континуиране обуке за корисничке услуге.
На крају, можемо указати да је матрица компетенција и вештина одличан алат за визуелизацију компетенција које запослени у компанији поседују. Ово омогућава стварање програма обуке за запослене који ће консолидовати компетенције у којима се боље остварују. Али у исто време, програми могу бити структурирани тако да помогну побољшању оних вештина у којима се могу наћи одређене слабости. Поред тога, олакшава запошљавање особља.