Имиџ бренда је перцепција коју потрошачи имају о компанији. Ментална слика коју су створили о том бренду.
То је концепт који забрињава компаније и они марљиво раде на његовом сталном унапређивању. Важно је разликовати два елемента која се понекад збуњују:
- Идентитет бренда: То је скуп графичких, визуелних, емоционалних елемената итд. Покажите и дефинишите ко смо.
- Слика бренда: То је перцепција коју смо засновали на свим горе поменутим елементима бренда.
Понекад се процес развијања имиџа бренда назива брендирање. Овај концепт је англицизам који се односи на процес, дизајн и стварање стратегија за постизање препознатљивости бренда.
Зашто је важно имати добар имиџ бренда?
Ово су главни разлози за изградњу доброг имиџа бренда:
- Лакше доћи до јавности. Ако успемо да имамо лако препознатљив имиџ бренда, пре ћемо доћи до јавности, а самим тим и дистрибутера и капиталиста који улажу у нас. Врло јасан пример је Цоца-Цола. Ко то не препознаје?
- Диференцирајте се од конкуренције. Ако је наша слика лако препознатљива и генерише поверење, то ће потенцијалне купце одлучити да купују код нас пре конкуренције.
- Више цене. Ако смо успели да допремо до јавности и генеришемо њихово интересовање, они нас већ познају, имају позитивну менталну слику о нама, ово неће имати везе са мало вишим ценама, јер ће им уз поверење у наше производе или услуге од којих ће куповати нас.
У закључку морамо узети у обзир да се на имиџу бренда мора радити као и на другим концептима у нашој компанији. То може бити нешто нематеријално за разлику од наших услуга или производа, али на крају је уско повезано. У том смислу, ако на томе радимо кроз садржај, позиционирање, позитивно препознавање корисника, то ће препознати јавност и привући ће их оно што им можемо понудити. Стога ће они одабрати наше производе или услуге уочи конкуренције.