Канал банкарске дистрибуције је физички или виртуелни начин на који финансијска институција нуди своје услуге.
У својим почецима у средњем веку банке су имале само лицем у лице канал за обрачун са својим клијентима. Међутим, данас се операције могу изводити даљински и електронски.
Пример канала за дистрибуцију банака су банкомати одакле између осталог можете да пребацујете новац, плаћате услуге, подижете готовину.
Трансакција у банциВећина репрезентативних банкарских канала дистрибуције
Најрепрезентативнији канали дистрибуције банака су:
- Канал лицем у лице: То је најтрадиционалније средство за помоћ јавности. Односи се на услугу која се пружа на излогу свих филијала банке.
- Агент: То су сервисна места инсталирана у различитим продавницама које не припадају финансијској институцији, на пример, супермаркету. Дакле, купци не морају путовати у пословницу банке. Уместо тога, они одлазе до најближег агента ради обављања разних операција.
- Банкомати: Они су самопослужне машине одакле се могу вршити разне трансакције, углавном банковни трансфери и подизање готовине. Постоје чак и неки банкомати који примају депозите. Једна од њихових главних предности је та што раде 24 сата дневно без прекида.
- Телефонско банкарство: Банка чини број корисничке службе доступан јавности. Обично се јавља говорна пошта која даје опције у складу са жељеном операцијом или упитом. Ако је потребно, корисник се контактира са саветником. Овај канал је обично користан, на пример, у случају губитка или крађе дебитне или кредитне картице, јер се позив може започети било где, а радно време обично покрива 24 сата дневно.
- Интернет или Интернет банкарство: Финансијске институције су дизајнирале виртуелне платформе за обављање широког спектра трансакција. Ово, са рачунара и било где са Интернет везом. За улазак у банкарство на мрежи обично је потребно више безбедносних филтера у поређењу са другим каналима. На пример, може се затражити употреба додатне лозинке за ону коју је купац већ доделио својој картици. На овај начин се настоји избећи превара.
- Мобилне апликације: Они су попут продужетка интернет банкарства. У овом случају, позивамо се на програме за преузимање на паметни телефон, одакле корисник може обављати финансијске операције.
Вреди напоменути да телефонско банкарство укључује употребу текстуалних порука. Они служе, на пример, тако да финансијска институција нуди клијентима продужења у својој кредитној линији.
Врсте канала дистрибуције