Командни ланац је однос који постоји између групе надређених над којима тече информација и одлучивања.
Ланац командовања повезан је са јединством командовања. Јединство командовања утврђује да сваки запослени прима наређења од једног претпостављеног. Концепт ланца командовања је још шири концепт од јединства командовања. Успоставља однос између надређених док се не дође до директора компаније или организације.
Другим речима, командни ланац указује коме надређени мора бити одговоран.
Циљ ланца командовања
Командни ланац нема исти облик у свим организацијама. Међутим, редовно је то уобичајено у компанијама у којима је хијерархија дубоко укорењена.
Следе главни циљеви успостављања ланца командовања:
- Избегавајте засићење информацијама: Замислите на тренутак да је директор велике компаније примао извештаје из сваке продавнице појединачно. Имао би хиљаде извештаја за обраду. Стога је логично да свака продавница свој извештај пошаље директору подручја, регије или државе и да овај, пак, најрелевантније извештава извршног директора.
- Побољшати пренос информација: Када више људи пријави исту ствар претпостављеном, постоји ризик од добијања различитих тумачења. Иако један доушник не осигурава да су његове информације истините, он избегава сукобе.
- Оптимизујте време и доношење одлука: Количина обрађених информација је мања и обично релевантнија. Ово омогућава оптимизацију доношења одлука и побољшање употребе времена.
Логично, нису све предности. Оно што би, с једне стране, могло уштедети време одређеним менаџерима организације, могло би резултирати нечим негативним за делове пословања.
Пример ланца командовања
У следећем примеру на ланцу командовања објаснићемо случај идеје коју запослени у продавници има. Продавница продаје одећу и део је велике компаније у текстилном сектору.
Стога запослени предлаже да предузме инвестицију која ће побољшати радњу. Да би финансијски директор прихватио предлог, поступак следи следеће кораке:
- Запослени обавештава менаџера продавнице.
- Менаџер продавнице обавештава управника подручја.
- Директор зоне извештава регионалног директора.
- Регионални директор предлаже финансијског директора.
- Финансијски директор то вреднује и о томе говори извршном директору.
- Генерални директор нуди позитиван одговор финансијском директору.
- Финансијски директор подноси извештаје регионалном директору, а то пак надређенима нижег нивоа, све док не стигне до менаџера продавнице који је тај који ће коначно предузети инвестицију са додељеним буџетом.
У неким организацијама одговор може потрајати месецима. Традиционални ланац командовања такође има негативне аспекте и није на исти начин прилагођен ниједној врсти предузећа. Због тога се препоручује да се узму у обзир предности и недостаци његовог усвајања.