Густометрија - шта је то, дефиниција и концепт
Густометрија је маркетиншка пракса која се фокусира на проучавање и мерење нивоа задовољства које потрошачи имају одређеним робом или услугом. Његов приступ тежи најбржем могућем постизању наведених резултата за стратешко унапређење предузећа.
Густометрија служи углавном за успостављање приближног мерења, које су најбоље процењене тачке предузећа са становишта његових клијената, пружајући корисне информације за дизајн њиховог пословног плана и њихове различите маркетиншке стратегије.
Познавање задовољства клијента омогућава ефикасније фокусирање комерцијалних, рекламних или стратешких активности компаније са становишта маркетинга.
Развој концепта густометрије одговара на континуиране промене кроз које пролази тренутни свет, посебно на нивоу комуникационих мрежа и Интернета, значајно обележене преобиљем информација.
Друштво има све већи обим информација свих врста и због тога су, са маркетиншке тачке гледишта, компаније подстакнуте да детаљније и дубље анализирају понашање и преференције потрошача. Све је чешће да компаније или фирме активно прикупљају мишљења и потрошачке трендове од својих купаца како би побољшале своју пословну активност.
Одговорни за корисничку услугу и контролу квалитета предузећа стекли су све више одговорности и алата за упознавање укуса потрошача њихове робе и услуга.
Мерења извршена густометријом
Током година компаније су развиле више алата, углавном путем софтвера, за брзо и ефикасно прикупљање мишљења потрошача (коме се обично циља циљ у стварном времену).
Неки од ових модела фокусирају се на употребу дигиталних анкета, мобилних апликација и много више алтернатива на Интернету. Поред тога, честа је употреба персонализованих интервјуа путем телефона или лично. Дигитално окружење очигледно фаворизује ову врсту процеса омогућавајући да студије буду фокусиране на различите сегменте потрошача, узимајући у обзир њихове карактеристике или понашање у куповини.
