Тхе посао до потрошача (Б2Ц), што значи пословање од потрошача, је врста постојеће праксе у пољу маркетинга. Ово обично користе комерцијалне фирме које теже да директно дођу до купца или крајњег потрошача.
Маркетиншке стратегије спроведене у оквиру посао до потрошача обично се фокусирају на ситуације у којима је велики број потенцијалних купаца. Стварање промета за ову публику и постизање лојалности потрошача неки су од циљева које Б2Ц корисничке компаније обично себи постављају. У основи циљајући купца или крајњег корисника, разликује се од друге врсте стратегије, попут пословне до пословне, усмерене на трговину између компанија.
Као и код потоњег модела трговине, Б2Ц обухвата куповину добара и услуга уз плаћање кредитним картицама или електронским ташницама.
Карактеристике пословања за потрошача
Сасвим је уобичајено да крајња купца осећа одређену осетљивост када је реч о цени. Према томе, с обзиром на посао до потрошача, Уобичајено је наћи велику конкуренцију између компанија које оспоравају потрошаче.
На овај начин отежавајући им трајност и верност. Главне светске компаније у области електронске трговине (Амазон, Ебаи, Алибаба) успевају да се позиционирају и повећају ниво продаје задржавајући брзу и ефикасну корисничку услугу.
Ова врста електронске трговине је последњих година експоненцијално порасла. Поред тога, веома је проширен захваљујући расту употребе Интернета. С друге стране, то је довело до нових пословних модела и продаје производа. Све ово, услед уклањања посредника између произвођача и купца и смањења многих трошкова управљања.
Са становишта купца, оно што траже приликом куповине на мрежи је брзо, повољно и економично складиштење одређених производа. Међутим, немогућност да виде и додирну производе доводи до тога да многи људи не заврше са учешћем у овим комерцијалним праксама.
Компаније покушавају да побољшају своје мрежне платформе што је више могуће, као што су веб странице или платформе паметних телефона, на пример. Ово има за циљ да поједностави и побољша искуство куповине, истовремено нудећи различите облике помоћи и савета у куповини. Помоћ у облику ћаскања са радницима, форума за помоћ или контакта телефоном или е-поштом.
Уредник препоручује:
Потрошач до потрошача (Ц2Ц)
Од предузећа до посла (Б2Б)