Спољно микроокружење је скуп актера који су ван компаније и истовремено су јој блиски.
Према томе, ми дефинишемо спољно микро окружење као актере ван компаније, а истовремено и блиске.
Њима се не може управљати, јер сви они имају менаџере који доносе сопствене одлуке, али на исти начин на који ће утицати на саму организацију, организација ће утицати на њих.
Да бисмо спољно микро окружење сместили у свој ум, подсетићемо да се маркетиншко окружење састоји од две димензије, а то су макро и микро окружење, а ово је, истовремено, подељено на унутрашње и спољашње микро окружење.
Зашто проучавати спољно микро окружење?
Познавање ситуације у овом микроокружењу омогућава нам да створимо корисне стратегије и односе за побољшање комерцијалне размене са крајњим купцем.
Актери спољашњег микроокружења
- Провајдери: они су задужени за снабдевање предузећа сировином
- Такмичари: компаније које задовољавају исте потребе као и наша компанија приморава нас да следимо стратегије које се морају стално ажурирати.
- Купци: они чине врх леденог брега поменутог микрооколине и компанија мора прилагодити своју понуду узимајући у обзир тржиште којем припадају; било потрошачке, индустријске, државне, међународне или дистрибутерске.
- Посредници: ваш задатак је да производ доведете до крајњег потрошача, било његовом дистрибуцијом, промоцијом и оглашавањем.
- Интересне групе или заинтересоване стране: уобичајено је да компанија има потребу да оде код њих како би остварила свој крајњи циљ. Примери заинтересованих страна су финансирање компанија и медија.