Потребе потрошача су сви недостаци са којима се потрошач суочава и који га покрећу да на тржишту тражи производ како би могао да их задовољи.
Будући да су потребе потрошача извор маркетиншке могућности, компаније покушавају да идентификују оне који нису задовољени како би припремили задовољавајуће производе који удовољавају тој потреби.
Сходно томе, задовољавачи које компаније дизајнирају да задовоље потребе потрошача називају се производима, јер се купују и продају на тржишту.
Без сумње, сваки успешан производ на тржишту је онај који најбоље одговара потребама потрошача. Из тог разлога, пре дизајнирања производа, компаније спроводе истраживачки процес како би откриле које су незадовољене потребе потрошача.
Заиста, победничке компаније на тржишту су оне које дизајнирају производе који најбоље одговарају и задовољавају потребе потрошача у односу на производе које нуди конкуренција.
Масловљева пирамидаВрсте потреба потрошача
Дакле, људска бића се суочавају са многим потребама, а маркетинг, као опште правило, увек ствара и иновира боље опције производа које боље покривају незадовољство потрошача.
Потребе потрошача могу се класификовати на следећи начин:
1. Основне или примарне потребе
С једне стране, основне потребе су све потребе које сваки човек мора да задовољи, јер ако нису задовољени, људски опстанак је изложен ризику.
Дисање
Свако треба да уђе у ваздух у плућа, у нормалним условима то је врло лако покрити; Али када се особа суочи са потешкоћама са дисањем, маркетинг генерише производе попут инхалатора, распршивача, резервоара са кисеоником; као неки примери који се могу поменути.
Покрет
Морамо да мобилишемо мишиће свог тела, да бисмо олакшали ту потребу, маркетинг је дизајнирао бицикле, траке за трчање и било коју машину за вежбање која фаворизује функцију кретања.
Глад и жеђ
Људи треба да једу храну и пиће да би се нахранили, у овом случају је лако наћи задовољства припремљена маркетиншким путем, попут пица, газираних пића, хамбургера, међу неким од многих постојећих опција.
Елиминација
Наше тело треба да елиминише чврсте материје и течности попут зноја, урина, суза. И наравно, постоје задовољства попут дезодоранса, тоалетног папира, марамица и многих других.
Д.иодмор и одмор
Сви треба да се одморе, за то проналазимо хотеле, кревете, софе и бескрајан број производа који покривају ову потребу.
Погодна температура
Људско тело захтева одржавање одговарајуће температуре за то, маркетинг, на пример, вентилаторе, грејаче, топле и хладне напитке покрива овај недостатак.
2. Секундарне или социјалне потребе
С друге стране, секундарне потребе произлазе из притиска или коегзистенције групе, оне остају недостаци, али ако нису задовољене, опстанак човека није у опасности.
Сигурност и ишчекивање
Људска бића настоје да осигурају своју будућност, маркетинг припрема решења како би се потрошач осећао сигурно, било да купује кућу, користи банку да штеди или плаћа осигурање.
Припадност, припадност и љубав
Људско биће настоји да живи у окружењу заједнице, због чега посећује барове, ресторане, ноћне клубове, међу најпрометнијим и дизајнираним од стране маркетинга да пружи решење.
Поштовање и ауторитет
Људе треба препознати, у овом случају неки сматрају да за постизање овог циља морају користити маркирану одећу, ексклузивне предмете попут Ролек сата или оловке Монт Бланц који им дају престиж у друштву.
Самоостварење
Човек настоји да искористи све своје људске потенцијале како би се осећао добро у себи, радећи надстрешнице, скакајући, студирајући универзитетску диплому; и наравно да маркетинг има идеалне задовољавајуће потребе да покрије ову потребу.
У закључку можемо потврдити да постоје многе потребе потрошача које маркетинг покушава да идентификује како би их задовољио развојем и комерцијализацијом производа, који помажу потрошачу да пронађе идеалну опцију да их покрије. Поред тога, компаније имају користи ако се усредсреде на своје потребе, јер то осигурава да оне производе, било да је то роба или услуге, одаберу приликом доношења одлуке о куповини.