Корпоративни идентитет је перцепција коју купци или потрошачи имају о предузећу, организацији или институцији. Они користе овај идентитет да би се разликовали од својих конкурената и уживали у бољем положају у свом економском окружењу.
Ова заступљеност у имагинарном друштву одређена је вредностима, поступцима и карактеристичним брендовима. Дакле, концепт корпоративног идентитета групише физичке или опипљиве елементе (логотипи или рекламне мелодије) и нематеријалне елементе (филозофија компаније или методологија рада).
Са новим маркетиншким методологијама и брзим напретком на пољу комуникација, компаније све више промовишу корпоративни идентитет фокусиран на дигитални свет. Из тог разлога, овај пословни концепт је у сталном развоју, примењујући разрађене маркетиншке стратегије.
Остали фактори попут остваривања односа с јавношћу и друштвене одговорности предузећа важни су за обликовање снажног и корисног корпоративног идентитета компаније, како у економском тако и угледном погледу. То укључује однос са другим компанијама у сектору, са јавним и приватним институцијама и са медијима.
Фактори корпоративног идентитета
Међу факторима који одређују корпоративни идентитет су:
- Историјски развој компаније, као и њени економски резултати или чак име и бренд.
- Портфељ производа истих, њихове природе и тржишних сегмената на које су усмерени.
- Професионални пројекти у које је компанија уроњена. Компанија која је жива и непрестано тражи могућности често ужива већи углед и вредност.
- Графички и визуелни елементи који га идентификују, попут логотипа или слогана који помажу да се то боље идентификује или боје које се користе у материјалу, реклами, објектима, професионалним униформама или другима.
- Значке и рекламни материјал или материјал за односе с јавношћу. То укључује објављивање пословних извештаја, картица и корпоративних брошура или часописа о активности и мисији компаније.
- Рад ван главне економске активности, формирање фондација или друштвених акција и организација јавних догађаја (информативни доручци, вечере, конференције на више тема, итд.)
Све ово је често укључено у пословни план и маркетиншки план компаније.
Предности добро изграђеног корпоративног идентитета
Добро изведен корпоративни идентитет може чак и прекорачити границе и доћи до јавности до те мере да марку или компанију узима као начин живота, достижући ниво идентификације изнад односа компаније и клијента.
Јасан пример може бити корпорација Аппле, која је успела да обезбеди да употребу њених производа, њених годишњих вести и остатка њених активности и детаља прате потрошачи и шира јавност и да их мобилишу како не би изгубити детаље. Другим речима, корпоративни идентитет игра важну улогу у лојалности купаца.
Разлике у корпоративном имиџу
Концептуалне границе између идентитета и корпоративног имиџа прилично су лабаве у маркетиншкој теорији. Обично се подразумева да је слика практичнија примена идентитета предузећа, односно да комуникацију према спољној страни вредности идентитета тражи на оптималан или успешан начин. Из тог разлога, концепт корпоративног идентитета чешће је повезан са концептом корпоративног бренда.