Индиректна комуникација је она у којој идеје нису јасно изражене, а изложена порука остаје дифузна. Примаоцу обично није разумљиво и не разјашњава одређене податке или концепте. Индиректна комуникација супротна је директној комуникацији, јер се поруке често не разумеју када се она спроводи у дело.
Постоје различите врсте комуникације, укључујући индиректну комуникацију. Овакав начин комуникације често доводи до неспоразума.
Индиректна комуникација је евидентна када се издавалац не усуди да ствари каже јасно. Може да изазове забуну код примаоца и спречи га да у потпуности разуме поруку.
С друге стране, директна комуникација генерише супротно између људи који интервенишу у њеној примени. У овом случају, порука која се преноси је тренутна, стварна и ефикасна.
Главне карактеристике индиректне комуникације
Ово су најистакнутије карактеристике ове врсте комуникације:
- Страх од увреде примаоца: Једна од најупечатљивијих карактеристика је покушај примене ове комуникације у пракси са идејом да се избегне било каква нелагодност у пријемнику. Међутим, случај је супротан, јер на крају збуњује поруку и то може довести до фрустрације.
- Пошиљалац верује да је његова порука схваћена: Када особа комуницира, укључени су вербални и невербални језик. Пошиљалац верује да ће невербални језик бити од велике помоћи примаоцу да разуме његову поруку, али то не мора бити тако. Људи више воле да директно и јасно слушају одређене информације, а да не морају да тумаче невербални језик који изражава издавалац.
- Контрадикција између вербалног и невербалног језика: Ово је врло често у овој врсти комуникације. Пошиљалац каже једно, али његов невербални језик изражава друго. То узрокује забуну у пријемнику који не зна како да дешифрује шта му се саопштава.
Пример индиректне комуникације
Индиректна комуникација се манифестује у многим аспектима живота. Постоје непријатне околности у којима се покушава изравнати ситуација, али ефекат који се генерише је супротан.
На пример, особа је одлучила да раскине са партнером и плаши се да га не повреди. Ваша порука није врло јасна, не излаже све што мислите и желите да друга особа прочита између редова. Ово је јасан пример примене индиректне комуникације.
Још један пример: купац посети продавницу како би купио електронски предмет. Продавац који вас посети наговештава да не зна да ли га имају, оклева, оставља га да чека док одлази у складиште или пита менаџера. То се, уместо да изјаве да их немају директно, плаши да пренесе те информације и клијент на крају одлази уморан од чекања.
Ова врста индиректне комуникације се, на пример, јавља и у послу. То је комуникација која може створити нелагоду, збуњеност и фрустрацију.
Овакав начин комуницирања није баш добро прихваћен. С друге стране, директна комуникација је добро прихваћена, врло искрена и разјашњавајућа.