Да ли је емоцијама место у пословном свету? Да ли можемо да контролишемо осећања попут страха, беса, радости или туге? Како нам контрола осећања може помоћи у професионалном развоју? Одговор је у емоционалној интелигенцији.
Усмеравање и управљање предузећем није ограничено само на хладноћу анализе биланса успеха. Људски односи и осећања оних који су део компаније такође долазе до изражаја у свакодневном животу било које пословне организације.
Овде долази до изражаја веома важан концепт: емоционална интелигенција. Дакле, емоционална интелигенција је способност коју појединци морају да управљају својим емоцијама, као и да идентификују и разумеју емоције других. Овај појам стекао је велику популарност захваљујући делу „Емоционална интелигенција“, америчког психолога Даниела Големана.
Па, компаније се састоје од људи који комуницирају и имају осећања и осећања. Из тог разлога се из пословног света све више траже људи обдарени емоционалном интелигенцијом, односно професионалци способни да управљају својим емоцијама и разумеју туђе.
Искуство и разне студије спроведене у последњих неколико година показују да су оне компаније чији менаџери имају обуку о емоционалној интелигенцији постигле побољшање у продуктивности својих компанија. То не утиче само на највише руководство компаније, јер они не траже само запослене са добром техничком квалификацијом, већ морају бити и асертивни и способни за решавање.
Менаџери са емоционалном интелигенцијом
Улога менаџера ће бити кључна када је реч о подстицању социјалних и емоционалних квалитета њихових радника. Постизање емпатије између различитих чланова организације биће кључно, јер ће се постићи флуидна комуникација која ће омогућити перформансе не само ефикасније, већ и ефикасније.
Они који се кладе на емоционалну интелигенцију у компанији кладе се на нову врсту менаџера. То су људи који познају и управљају својим свакодневним емоцијама, са способношћу самоконтроле, који препознају и разумеју емоције других, односно који имају способност емпатије. Менаџер такође мора бити мотиватор, неко са способношћу да пренесе свој ентузијазам и да се избори са тешким ситуацијама у компанији. Овај профил новог менаџера носи још две веома важне особине: способност дијалога и поверење у постизање реалних циљева.
Како се кладити на емоционалну интелигенцију у компанији?
У данашње време окружење у компанијама постаје све грчевитије, постоји велики притисак за постизање циљева и постоје бројна ривалства. Да бисте прекинули ову врсту напетости, подстакли тимски рад и веслали у истом смеру, погодно је промовисати емоционалну интелигенцију. На тај начин се побољшава комуникација, односи су флуиднији, постоји добро радно окружење, односи са купцима се побољшавају и радна снага је снажно мотивисана, а као што смо раније рекли, продуктивност се побољшава.
Добар начин за подстицање емоционалне интелигенције је покушај постизања усклађености између финансијских циљева компаније и људских циљева. Такође не треба заборавити да треба унапређивати комуникацију у компанији, као и поверење између различитих чланова организације.
И наравно, емоционална интелигенција се такође мора узети у обзир приликом уласка нових радника у компанију. Пре могућег запошљавања нових радника, треба узети у обзир вештине слушања, емпатију, знање рада у тиму, искреност и убеђивање. Све то без занемаривања квалитета попут креативности, смисла за хумор или нивоа друштвености. У закључку ће се тражити емоционално интелигентни људи, тако да ће се коначно њихови квалитети исказати у корист компаније.
