Дијаграм тока или дијаграм тока састоји се од фигуре или графикона који помоћу симбола представљају низ процеса или групу активности.
Стога је главна корисност дијаграма тока што на први поглед приказује процес који може бити сложен.
На тај начин свака особа која је укључена у то зна шта је њихов посао. Овим је могуће повећати ефикасност и смањити могуће инциденте.
Предности дијаграма тока
Бројне су предности ове врсте дијаграма, а то су:
- Пре свега, једноставност. На једној слици имаћемо довољно информација да знамо шта морамо учинити и доносимо одлуке о томе.
- Друго, омогућава нам да знамо тачке у којима постоји проблем и можемо одговарајућа побољшања направити накнадно и применити их.
- Треће, олакшава личне односе између укључених људи. Из тог разлога је у тимском раду (укључујући и виртуелни) изузетно користан. Свака страна има јасан свој део процеса.
- Четврто и последње, овај начин представљања процеса олакшава разумевање различитих протокола примењених у компанији.
Како направити дијаграм тока
Када тражимо једноставност и јасноћу, не можемо се превише закомпликовати. Понекад нађемо дијаграме ове врсте који уместо да појасне збуњују. Због тога је погодно узети у обзир неке основне препоруке:
- Планирати. Све део плана. Стога, да бисмо створили слику процеса, морамо бити јасни о корацима који ће се предузети. Мора бити што детаљнији и бољи ако је написан.
- Изаберите. Кад нам је јасно куда желимо ићи, морамо одабрати пут. Да бисмо то урадили, одлучујемо како ћемо то да представимо, којим бојама, облицима или дизајном. Будући да то не би требало бити само једноставно, важно је и да буде привлачно за око.
- Трцати. Овај корак је, можда, најрелевантнији. Морамо то створити и радити логички. Пример који ћемо видети на крају је једноставан случај, али стварни процеси могу бити веома сложени.
- Проверите и побољшајте. Као и све у животу, и дијаграм тока се такође може побољшати. Због тога је пре објављивања у компанији упутно саслушати друго и треће мишљење. Поред тога, када се једном покрену, сигурно ће бити потребно извршити побољшања.
Пример дијаграма тока
Замислимо одељење за одржавање које креира дијаграм тока како би знало шта треба учинити у случају електричног инцидента.
Компанија има две сигурносне фазе које се морају проверити да би се отклонили кварови. Наравно, то је једноставан пример који показује како то функционише. Бројка би била отприлике овако:
Видимо да су предности дијаграма тока јасне. Лако је то разумети, омогућава нам да знамо како се понашати у сваком тренутку, а ако додамо имена одговорних, и ко шта треба да ради.