Микрооколина се користи за дефинисање оних сила које су спољашње и блиске компанији, а које имају директан утицај на њену способност да својим производом или услугом сервира крајњег купца.
Микроокружење постоји све док постоји комерцијална активност. Да бисмо микрооколину ставили у наш ум, морамо запамтити да је то једна од две димензије које чине маркетиншко окружење. Његова студија је везана за микроекономију.
Они имају директан утицај на њихову способност да услуже ваш производ или услугу. крајњем купцу. Као, на пример, индустријска регулатива.
Чему служи микрооколина?
Проучавање микроокружења у компанијама је од суштинске важности. То је зато што производи захтевају много корака да би дошли до крајњег купца, а важан је и добар однос са актерима који су укључени у овај процес.
За разлику од макро окружења, компанија ће имати моћ да утиче на ове снаге. Све то у зависности од фактора као што су величина компаније, ексклузивност њеног производа или услуге, финансијска средства која има на располагању, степен знања својих клијената или ниво самоодрживости, међу осталим.
Класификација микрооколине
Да бисмо детаљно анализирали ове силе или агенсе, класификоваћемо их према њиховом пореклу, унутрашњим и спољним.
- Интерно микроокружење:
- Компанија: мора постојати одређена хармонија између циљева и планова различитих одељења компаније.
- Спољно микроокружење:
- Провајдери: близак однос са добављачима сировина важан је за постизање дугорочних добрих услова.
- Такмичари: прилагођавање стратегије компаније узимајући у обзир како конкуренција делује обавезно да би се имале конкурентске предности над конкурентима.
- КупциЗадовољство купаца је крајњи циљ сваке компаније, па ће из тог разлога свака студија која нам пружи више података о њима бити корисна за организацију.
- Посредници: спољне компаније које учествују у процесу оглашавања, промоције и дистрибуције производа крајњем купцу.
- Интересне групе или заинтересоване стране: зависе од таквих суштинских питања као што су могућност приступа финансирању, критике које медији могу да изнесу или захтеви влада да користе одређене критеријуме квалитета за одобрење производа или услуге.
Пример микрооколине
Замислимо да желимо да на тржиште избацимо нови производ, иновативан пројекат, оригиналну идеју која обећава да ће успети.
Иако су очекивања одлична, читав ланац вредности треба да функционише да би се циклус успешно завршио.
- Одељење за финансије мора одобрити буџет који омогућава његово извршавање. С друге стране, снабдевање, обезбеђивање довољне количине сировина и то у очекиваном периоду.
- Добављачи ће бити кључни део, ако их третирамо као партнере у овом процесу, корисно је постићи добре услове у размени, квалитетне производе, попусте, тачне испоруке итд.
- Такмичари ће изводити акције које морамо проучити како бисмо се супротставили и могли да контранападу.
- Посредници ће осигурати да производ или услуга дођу до јавности, они ће их дистрибуирати и оглашавати. Због тога ће бити важно и да га идентификујете као партнера за плоднију везу.
На овај начин се потврђује да успех не зависи само од самог производа или услуге, већ од процеса кроз који пролазе многи агенти.