Херзбергова теорија је позната као теорија мотивације и хигијене или теорија два фактора. У њему се наводи да учинак људи на послу зависи од нивоа задовољства које имају у свом радном окружењу.
Важно је да је ово теорија која се заснива на мотивацији. С обзиром да сматра да је мотивација фактор који покреће и обавезује људе да се боље понашају на послу. Због тога је толико важно да се циљеви компаније подударају са интересима њених радника.
Као последица, ово објашњава зашто су одговори људи на посао различити, у зависности од тога да ли се осећају задовољно или незадовољно. Ову теорију је развио Фредерицк Херзберг, који је кроз своје студије утврдио да су фактори који покрећу раднике хигијенски и мотивацијски фактори. Отуда се Херзбергова теорија назива мотивацијско-хигијенском теоријом, двофакторском теоријом или Херзберговом двофакторском теоријом.
Хигијенски и мотивацијски фактори
У овој теорији се користе хигијенски и мотивациони фактори за одређивање нивоа задовољства или незадовољства које изазива код људи.
Генерално, хигијенски фактори се односе на примарне потребе које су идентификоване у Масловљевој пирамиди. С обзиром да је то повезано са задовољавањем физиолошких и безбедносних потреба. Док су мотивациони фактори повезани са секундарним потребама, укључујући социјалне потребе и потребе за самоиспуњавањем.
Хигијена
Изнад свега, хигијенски фактори су посебно повезани са околином у којој се посао обавља. Будући да их нема у радном окружењу, они могу изазвати незадовољство радника и последично утицати на њихов учинак.
Међу хигијенским факторима налазимо:
1. Економски фактори
Пре свега, економски фактори имају везе са надницама и накнадама које радник прима. То подразумева да структурирање плата мора бити одговарајуће и одговарајуће у складу са задацима које људи обављају. Лоша структура плата изазива незадовољство запосленог.
2. Услови рада
Друго, радни услови односе се на радно окружење као на сигурне, чисте и хигијенске просторије и радну опрему која се мора одржавати у добром стању. На исти начин одговарајуће осветљење и температурни услови. Ако запосленом недостају ови услови, осећа се несрећним.
3. Заштита на раду
Треће, сигурност посла су све административне политике компаније. Они морају бити јасно дефинисани како би били правични и адекватни. Пре свега, требало би да укључују правична радна правила, јасно дефинисане стандарде и процедуре.
Одсуство ових услова може изазвати фрустрацију код радника. Свако се осећа боље када у свом послу пронађе сигурност.
4. Друштвени фактори
Четврто, социјални фактори се односе на начин на који комуницирате и коегзистирате са својим сарадницима. Све су то међуљудски односи сваког запосленог са својим колегама, били то његови надређени шефови или његови подређени.
Ти односи морају бити прикладни и с поштовањем, иначе могу довести до сукоба и незадовољства. Преовлађујуће окружење треба да буде познато и пријатељско.
5. Додатне погодности
И на крају, компаније могу имати користи од својих запослених кроз здравствене планове, породично осигурање и програме помоћи радницима. Такође би могао да обезбеди физичке бенефиције као што су канцеларије, тоалети и категорије послова за запослене. Будући да, ако немају ове бенефиције, људи би могли да изразе незадовољство на послу.
Мотивациони фактори
Сада мотивациони фактори имају везе са аспектима који су директно повезани са положајима на сваком послу. Стога имају позитиван ефекат на ниво продуктивности и на потрагу за изврсношћу на позицијама.
Најважнији мотивациони фактори су:
1. Подстицајни рад
Наравно, посао који човек ради мора бити важан и занимљив, тако да служи стимулисању особе да боље ради и остане мотивисана. То се може постићи ако се људи могу у потпуности изразити и развијати у свом послу.
2. Достигнућа и самоостварење
С друге стране, људи постижу задовољство послом кад сматрају да је оно што раде важно и вредновано. Посао треба да помогне људима да раде занимљиве ствари, јер то код њих ствара осећај постигнућа. Све ово доприноси индивидуалном расту, а самим тим и компаније, јер сви у целини имају бољи учинак.
3. Признање
Поред тога, задовољство радника ће великим делом зависити од признања које им се додељује за постигнућа у њиховом раду. Будући да ово човеку потврђује да ради добро урађен и важан посао.
4. Одговорност
Свакако се људи осећају боље када је контрола надређених сведена на минимум, јер они као запослени могу да преузму одговорност за своје задатке. То повећава самопоуздање запослених и као последица имају веће перформансе.
Шта се може научити из Херзбергове теорије?
Природно, ова теорија нам омогућава да схватимо да радници проналазе веће задовољство када је њихово радно окружење повољно. То значи да им омогућава да се подигну на више положаје, постигну самоспознају и добију признање за свој труд. Све ово ствара позитивно искуство на послу.
Предузећа да би мотивисали своје запослене морају урадити следеће:
1. Елиминишите незадовољство
Да би елиминисале незадовољство, компаније морају:
- Прегледајте смернице компаније и елиминишите оне које могу утицати на продуктивност радника.
- Прегледајте зараде и извршите прилагођавања ако је потребно.
- Промовишите већу сигурност посла.
- Обогатите радне задатке тако да сви раде занимљив и садржајан посао.
- Елиминишите све што код запосленог може да изазове фрустрацију.
2. Промовишите задовољство
Након уклањања свих тачака које стварају незадовољство, ниво задовољства треба повећати. Да би се то урадило, урадиће се следеће:
- Препознајте напоре и достигнућа запослених.
- Повећајте ниво одговорности запослених и избегавајте непотребне контроле.
- Помозите раду запослених да буде занимљивији. Да би то постигли, морају им се континуирано обучавати и обезбедити неопходна средства да то постигну.
Коначно, закључићемо рекавши да Херзбергова теорија објашњава да када су људи задовољни на послу они раде боље. Јер су мотивисанији да раде бољи и продуктивнији посао. Циљ је промовисање радног окружења у којем се радници осећају мотивисано, срећно и, сходно томе, имаће бољи учинак.