Комерцијално подручје је оно у којем компаније примењују продајне стратегије, маркетинг, односе са јавношћу и све оне напоре да постигну најбољу позицију на тржишту.
Комерцијално подручје присутно је у свим организацијама и задужено је за продају, промоцију и позиционирање производа на тржишту.
Његове функције су присутне од студије тржишта, анализе пажње и постпродаје, тражећи стратегије за позиционирање бренда, задржавање купаца и постизање бољег учешћа.
У комерцијалном подручју се конвергирају друга подручја, као што су; маркетинг, оглашавање, продаја, односи с јавношћу, служба за кориснике и након продаје. Свака са функцијама које теже да не остављају простор за незадовољство купаца, већ да побољшају перцепцију коју купац има о марки и производу.
КомерцијализацијаПословне линије у комерцијалном подручју
Комерцијално подручје може створити паралелну пословну линију, са циљем допуњавања прихода оствареног од његових главних производа.
Примери паралелних пословних линија:
- Кредити за куповину на мало.
- Потрошачки кредити у банкама (и становништву).
- Готовински аванси са каматама мало вишим од кредита, али с предношћу да се стекну са нижим захтевима.
- Стратешки савези са комплементарним услугама других брендова.
Подстицаји за раднике
Људи су ти који преносе поруку и концепт са бренда на клијента на персонализован начин, па је важно задржати њихову мотивацију. У том смислу, актери укључени у различите процесе комерцијалног подручја су:
- Продавци.
- Промотори.
- Помоћници после продаје.
- Асистенти корисничке службе.
- Оглашивачи.
- Дизајнери.
- Мерцхандисинг професионалци у просторији из продајне собе.
Сви они имају директну или индиректну интеракцију са купцима, па зато поруку прилагођавају осећањима са којима долазе да траже производ.
Укратко, комерцијално подручје је место за интеграцију продаје, маркетинга, комуникација, односа с јавношћу и других напора којима је циљ да компанија расте кроз стварање вредности производа.
Ови процеси захтевају професионалце способне да открију потребе, предлажу решења, развијају производе и промовишу их као најбољу алтернативу другима на тржишту.