Стварни производ је други ниво у саставу производа и односи се на начин на који је производ представљен на тржишту.
То имплицира да на тржишту више није генерик који стиче своје име и карактеристике које ће га разликовати од осталих конкурената.
- Прави производ укључује ствари попут амбалаже, марке, функције и услуге.
- Прави производ, осим основног производа, укључује и низ погодности или атрибута које потрошач добија.
Стварне ставке производа
Стварни производ се састоји од следећих компоненти:
Својствени производ
Чини први ниво производа и елемент је који задовољава потребе потрошача. На пример, житарице, ако су то кукурузне пахуљице; Они ће служити за задовољавање потреба потрошачке глади.
Паковање
То је начин на који је производ условљен од производног процеса до крајње потрошње. Тако да производ на најбољи начин стигне до крајњег потрошача и да задржи све своје карактеристике.
Паковање може имати три нивоа:
Примарни ниво
Она је та која је у директном контакту са производом, његова функција је да заштити својствени производ тако да у оптималним условима стигне до крајњег потрошача.
- Може се одбацити док производ не заврши.
- У случају житарица, примарно паковање је метална врећа која је у директном контакту са кукурузним пахуљицама и оне се чувају тако да остану свеже и оштре.
- Ово паковање се баца док не завршимо са конзумирањем производа.
Секундарни ниво
Штити примарно паковање и његова функција је да привуче пажњу потрошача кроз дизајн или графичке операције, које чине да производ изгледа лепо и преносе комуникацијску поруку.
- Код житарица, секундарно паковање је картонска кутија која штити металну врећу и такође омогућава стављање важних информација.
- Информације укључују назив марке и податке на етикети производа.
- Кутија омогућава бољи приказ производа на полицама.
Терцијарни ниво
Назива се транспортно паковање и у основи служи за премештање производа са једног места на друго, користећи различита превозна средства и омогућавајући заштиту производа од удараца; и климатским и еколошким условима.
Марка
То је име које служи за разликовање, препознавање и одабир суштинског производа од осталих који се такмиче на тржишту.
- Назив марке омогућава нам да разликујемо једну житарицу од друге, у нашем примеру кукурузних пахуљица, марка може бити Келлогг'с или Нестле.
- Према перцепцији потрошача више ће вољети једну или другу марку, то чини диференцијацију тржишта.
- Бренд који идентификује производ назива се заштитним знаком, јер је то име под којим се тај производ продаје или продаје.
Функционисање
Да бисмо користили производ, морамо знати како он функционише, постоје врло једноставни производи којима није потребно много упутстава да би знали како их користити; али и поред тога треба дати минимална упутства за њихово коришћење. У случају житарица то је врло лако, можете рећи уклоните горњи поклопац или држите врећу затворену, између осталог.
Ако је производ сложенији за употребу, потребно је приложити упутства за уградњу и употребу. Као у случају електронског производа.
Упутства за инсталацију
Морају бити укључени у производе који не раде ако нису правилно уграђени, то би био случај бојлера. Корисник га мора правилно инсталирати или неће функционисати, чак може бити и опасно ако је погрешно инсталиран.
Упутство
То су производи са високим нивоом функционалности, али ако потрошач не зна како да их користи, не може из њих извући максимум. У случају мобилног телефона, особа која не прочита упутства за употребу можда неће адекватно искористити све предности и особине производа.
5. Гаранције
То је ниво подршке коју компаније нуде у испорукама робе и услуга.
- Минимална гаранција коју компанија мора да понуди приликом испоруке својих производа је гаранција рада.
- Производ мора деловати онако како смо му понудили да делује, чак и ако је у питању боца чисте воде; вода мора бити чиста.
У закључку можемо рећи да у стварном производу компанија може радити на стварним и психолошким променљивим да би постигла диференцијацију и позиционирање производа. То су основни елементи које потрошачи узимају у обзир приликом доношења избора и куповине на тржишту.
Потрошач не купује само својствени производ, већ низ погодности, укључујући функционално и атрактивно паковање. Марка која ствара самопоуздање, дизајн који сматрате привлачним и све што удовољава вашим захтевима и захтевима.
Елементи диференцијације могу бити опипљиви или их потрошач може лако препознати, а такође и нематеријални, ови атрибути су више емоционални или психолошки као у случају позиционирања бренда.