Интерперсонална комуникација је размена порука, као и информација, између две или више особа. Да би то учинили, користе се вербалном и невербалном комуникацијом, са циљем да постоји добро разумевање, које помаже у разумевању поруке која је изложена.
Људска бића треба да комуницирају како би се разумела и организовала у друштву.
Интерперсонална комуникација је начин на који они спроводе овај процес комуникације. Процес у коме се размењују осећања, подаци и информације.
Да би то учинили, користе се вербалном и невербалном комуникацијом. Када говоримо о међуљудској комуникацији, треба напоменути да се она одвија између две или више особа. На исти начин морамо разјаснити да је вербална комуникација она која се јавља када емитујемо звукове на одређеном језику, док се невербална комуникација односи на ону која прати претходну и настаје као последица кретања руке, држање тела, као и сви они гестови који немају никакве везе са вербалном, говорном комуникацијом.
Међуљудска комуникација има велике користи за човека. Људи који имају ову вештину такође високо развијену, боље се прилагођавају свакој промени, истовремено имајући задовољавајуће друштвене односе.
Који су елементи укључени у међуљудску комуникацију?
Међу елементима који су укључени у комуникацију, ово су главни:
- Пошиљалац и прималац: Могли би се дефинисати као комуникатори, јер у сваком тренутку размењују улоге. Пошиљалац и прималац су два битна елемента. Интерперсонална комуникација одвија се између две или више особа.
- Порука: То су информације или подаци које они размењују. Поруке се могу размењивати вербалном или невербалном комуникацијом. Циљ је, да, да је лако разумљив и једнима и другима.
- Код: То је скуп елемената који се комбинују поштујући одређена правила и који су семантички протумачиви, што омогућава размену информација.
- Цханнел: Разговор, позив или слање порука путем мобилних уређаја пример су канала на којима се може остварити међуљудска комуникација.
- Контекст: То је простор у коме се одвија комуникативни чин. Другим речима, низ околности који утичу и на пошиљаоца и на примаоца, а такође условљавају тумачење поруке.
- Повратна информација: Познат и као повратна информација. То је размена мишљења и информација која се дају током међуљудске комуникације.
Међуљудска комуникација је веома потребна вештина компанија када траже кандидате за попуњавање радних места; обично позиције повезане са пословањем и односима са купцима.
Може се истаћи низ сродних вештина које ће фаворизовати међуљудску комуникацију.
Вештине које побољшавају међуљудску комуникацију
Међу потребним вештинама, најистакнутије су приказане у наставку:
- Активно слушање: Активно слушање је високо цењена вештина. Његов циљ је заснован на обраћању пажње на особу која говори, не само да би јој одговорио, већ и да би разумео шта комуницира.
- Говор тела: Невербална комуникација говори о себи много више од вербалне. Брига о држању тела, кретњама и изразима лица током разговора биће нам од велике помоћи у комуникацији како желимо.
- Саосећање: Ако се ставите на место друге особе и процените шта она осећа, помоћи ће нам да их много боље разумемо. У међуљудској комуникацији емпатија је од велике помоћи јер не само да неко мисли о себи, већ је једна особа способна да разуме положај друге.
- Асертивност: Начин да изнесете мишљење без повређивања или увреде, већ показивањем поштеног става и истицањем свега што желите да постигнете. Од велике помоћи ће бити одржавање оптималне међуљудске комуникације.
