Физички одлазак у продавницу остаје преферирана опција потрошача упркос напретку електронске трговине. Сви трендови играју против физичке трговине, али стварност је таква да се она и даље одржава и поново открива, посебно у одређеним секторима.
Чињеница да е-трговина расте вртоглавим стопама не значи да потрошач престаје да одлази у продавнице. Свако ко купи рачунар од Амазона такође одлази у своју комшијску продавницу по воће.
Зашто физичка трговина и даље тријумфује?
- Могућност да можете да видите и тестирате производе је кључна приликом доношења одлуке о куповини. Гаранције продавнице, непосредна доступност производа и могућност поврата и даље су велике предности физичке трговине.
- И даље постоји неповерење приликом плаћања путем интернета, посебно у одређеним групама у друштву у којима њихова употреба интернета није тако флуидна.
Профил купаца на мрежи се више понавља, они имају између 31-44 године, користе друштвене мреже и имају универзитетске студије. Остатак популације још увек не користи мрежни канал као прву опцију. Погледајте извештај о е-трговини.
- Персонализовани третман и савети запослених обично су елемент који потрошачи високо цене. Упркос постојању форума на Интернету на којима сви слободно објављују своје мишљење о производима и услугама, неповерење да не знамо ко их пише напада наше сумње.
- Одлазак у физичку трговину не подразумева само куповину, већ напуштање куће, прекид везе, разговор са људима … Та чињеница је такође веома цењена од стране многих људи. Тачно је да живимо у свету повезаном са Интернетом и да сваки дан имамо мање слободног времена, али постоји велика маса људи који се тако не осећају и којима је потребна та дистракција током куповине.
Каква је физичка трговина будућности?
У сваком случају, традиционална физичка трговина се такође мења и дигитализује, али то не подразумева чињеницу куповине путем Интернета. Говоримо о физичкој трговини будућности, али у стварности већ можемо да посматрамо многе од ових иницијатива у продавницама;
- Аутоматско плаћање мобилним телефоном без проласка кроз кутију: Ова чињеница ће убрзати куповину и дуге редове. Мобител је потребно користити само као читач бар-кодова повезан са вашим банковним рачуном и пропустити га кроз производ пре него што изађете из продавнице.
- Суживот физичке трговине и мрежног канала најчешћи је међу потрошачима; Производе обично видимо и упоређујемо их у мрежним каталозима и одлазимо у продавнице да их покушамо купити. Ово је најчешће коришћена стратегија куповине.
- Виртуелни излози, електронски информативни пунктови прилагођени нашим потребама или роботским помоћницима, неки су од напретка који ће наше искуство куповине учинити много персонализованијим и дигитализованијим упркос томе што се бавимо физичком трговином.
Физичка и електронска трговина по секторима
Сектори који се најбоље опиру е-трговини су; прехрамбених производа или предмета за домаћинство, хемикалија, козметике или малопродаје, иако ово друго јача на оба тржишта.
С друге стране, постоје они код којих је онлајн продаја нагло експлодирала; технологија, куповина путних и забавних пакета, малопродајних или кућних додатака.
Укратко, физичка трговина, традиционална продавница неће нестати, али они ће се поново измислити и прилагодити своју стратегију технологији, постајући место где се ствари дешавају, где ће искуство куповине бити њихова велика вредност. Постоји нешто што технологија још није омогућила; додир, мирис, укус или осећај, то је могуће само у физичкој трговини.
