Који је разлог који компанију наводи да креира профил на друштвеним мрежама? ПРОДАЈТЕ ЈОШ. Друштвене мреже се користе као још један канал продаје и оглашавања за привлачење потрошача и купаца. Једноставно, компанија је свесна свог економског циља у било којим околностима.
53% компанија је активно користило друштвене мреже да би придобило нове купце. Регусова глобална анкета
Разлози да буду на друштвеним мрежама
-
Морамо бити тамо где су наши клијенти и корисници
85% корисника Интернета има бар један профил на друштвеним мрежама. Годишња студија друштвених мрежа, ИАБ 2017
Ако желимо да допремо до потенцијалних потрошача, своју стратегију морамо прилагодити њиховим навикама. Ако су сада тренд друштвене мреже, морамо бити присутни.
-
Комуникација 2.0
Бити у друштвеним мрежама успоставља везу и комуницира са корисницима и потрошачима. Можете да успоставите разговоре и знате њихове потребе, предлоге, одговорите на њихова питања, делите вести, препоруке … и то на личнији и непосреднији начин.
Морате да разговарате са нашим навијачима. Ако имамо профил и не комуницирамо са корисницима, то је као да имамо најбољу изложбу на свету и не желимо да разговарамо са купцима који улазе у нашу продавницу. Нема смисла.
52% корисника друштвених медија наводи да су на њих друштвени медији утицали у куповини. Годишња студија друштвених мрежа, ИАБ 2017
-
Стекните видљивост, позиционирајте наш бренд и побољшајте репутацију
Ако имамо сјајан профил, али нико га не види, то не вреди ништа. Морате изаћи да бисте пронашли посетиоце и следбенике. За то можете да спроводите плаћене кампање, позовете све наше контакте да нас прате и да нас препоруче њиховим. Ово је најбољи начин за експоненцијални раст. Такође можемо делити стратегије и акције које компанија спроводи у смислу волонтирања, побољшања животне средине, спортских и друштвених догађаја … и свега везаног за друштвену одговорност предузећа која побољшава имиџ компаније. Можда неће генерисати директну продају, али генерира индиректну продају и побољшаће нашу репутацију.
83% корисника Интернета изјавило је да су обожаваоци и прате брендове. Годишња студија друштвених мрежа, ИАБ 2017
-
Пронађите таленат потребан за своје пословање
Живимо у свету повезаном на мрежу, мрежа је сваким даном све већа и професионалнија. Видимо бројне понуде за посао објављене на друштвеним мрежама, посебно код професионалаца попут Линкедина. Ако су компаније и предузетници у мрежи, кандидати могу да контактирају и пошаљу своју пријаву.
И саме компаније такође могу ловци на главе и истражујте занимљиво (без обзира траже ли активно посао), сазнајте њихова интересовања, добијте препоруке од њих, боље упознајте њихов профил … Друштвене мреже су постале нови извор запошљавања талената.
70% компанија користи друштвене мреже за тражење кандидата.
78% корисника друштвених мрежа користи овај медиј за тражење посла и својевремено је поднело кандидатуру. Извештај „Запошљавање и социјалне мреже“, Инфоемплео и Адеццо
-
Неприсуствовање на друштвеним мрежама може нас довести у неповољан положај
Једноставно зато што ће наша конкуренција стећи следбенике, позиционирати свој бренд и створити утицај који не узимамо у обзир. Може се схватити као застарела компанија и неприлагођена дигиталном добу, што ће произвести негативан утицај на јавност. Неопходно је не заостајати у технолошкој трци.
Како управљати друштвеним мрежама?
Присуство на друштвеним мрежама није довољно за позиционирање бренда и повећање продаје. Потребно је добро управљање њима, које се стално ажурира и анализира.
Указаћемо на неколико једноставних савета за управљање друштвеним мрежама који не штете нашем пословању:
-
Не вреди само бити тамо, већ морате генерисати квалитетан садржај
Односно, своје профиле у РРСС не можемо претворити у огласну таблу, већ морамо делити садржај који нас занима, наш и друге профиле. Ову стратегију можемо прикупити у Плану друштвених медија како бисмо утврдили критеријуме и циљеве.
Ово ће генерисати вредност бренда и интересовање следбеника, не само зато што је излог за ваше производе, већ и као веб локација на којој можете да сазнате о најновијим трендовима у том сектору, вестима, догађајима …
-
Понудите ексклузивне услове следбеницима. Зашто би корисник требало да прати профил који не нуди додатну вредност?
Морате им понудити јединствену вредност коју другде не могу наћи. Добра политика за привлачење следбеника су купони за попуст, промоције, томболе … за дељење, препоручивање или праћење профила. На овај начин повећаће се следбеници и потенцијални купци и корисници. Морате бити оригинални и креативни у креирању кампања да бисте привукли следбенике и кориснике.
-
Сегментирајте своје следбенике према њиховим жељама и потребама и понудите им оно што им треба и што траже
Рекламне кампање које можемо да спроводимо на друштвеним мрежама помажу нам да допремо до своје циљне публике и проценимо утицај који је имала. Наше напоре можемо усмерити на подручја у којима ће они имати највећи утицај, као што је процена да ли слика има већи ефекат на једну или другу боју, промена сати објављивања, старости, пола следбеника … Све на основу тестова и грешака до проналаска мета где наше кампање најбоље функционишу и искоришћавају их у потпуности.
-
Изаберите добро на којим друштвеним мрежама желимо да будемо
Није исто бити на Линкедину као на Фацебоок-у, сваки има своју циљну публику. Или можемо бити у неколико и у сваком усвојити стратегију.
Најчешћи професионалци су: Линкедин, Ксинг или БеБее
Најчешће коришћене речи су: Фацебоок, Твиттер, Гоогле+, Инстаграм или Паинтерест.
-
Фигура менаџера заједнице је важнија сваког дана
Имати профил на друштвеним мрежама није једноставно креирати га и с времена на време објавити нешто, већ морате бити стално ажурирани, делити квалитетан садржај, анализирати све акције, следбенике, кампање, одабрати најзанимљивије друштвене мреже за сваки посао …
За све ове активности неопходан је стручњак, особа која је посвећена свим овим задацима и који не чине преостали део рада администратора компаније. Чак и за ове профиле постоје слободњаци који нам могу помоћи у овом управљању. Ови професионални профили називају се „Менаџер заједнице“ и компаније их свакодневно траже више.