Истраживање тржишта је процес који се користи за решавање проблема између компаније и њених тржишта, тражењем и анализом информација.
Дакле, мислећи на истраживање као процес, оно што мислимо је да се мора следити низ корака, систематично како би се прикупљали подаци, анализирали и могли доносити одлуке о томе како ћемо деловати.
Из тог разлога, компаније морају континуирано да спроводе процесе истраживања тржишта, јер им то омогућава да знају како да одговоре на промене укуса, преференција и понашања тржишта уопште.
Врсте истраживања тржишта
Тада се у маркетингу истраживање тржишта може поделити у две категорије:
1. Академска истраживања
Дакле, академско истраживање назива се и научним истраживањем, јер се оно врши ради добијања информација о темама од трансценденталног интереса за цело друштво које се односе на предмет маркетинга.
Према томе, то подразумева да није ограничено на проблеме са којима се поједина компанија може суочити. Другим речима, анализира проблеме од општег интереса и настоји да пронађе дугорочна решења.
Сходно томе, ово истраживање производе специјализоване истраживачке агенције или универзитети. Опште истражене теме помажу да се универзално боље разуме понашање потрошача и тржишта.
Дакле, ове информације се објављују у специјализованим медијима и доступне су свим људима, због тога је основна карактеристика да се информације морају анализирати са потпуном непристрасношћу и морају се добити са великом научном строгошћу.
2. Стручно истраживање
Супротно томе, професионално истраживање обично спроводи одељење за маркетиншка истраживања компаније, консултантска фирма или компанија посвећена истраживању тржишта.
Изнад свега, користи се за решавање одређених проблема одређене компаније, обично су то проблеми који захтевају решење у кратком року и из тог разлога се назива практично истраживање.
Несумњиво, ове информације занимају само компанију која спроводи тржишну студију, због чега се добијени подаци љубоморно чувају и не деле са другим компанијама. Будући да би то значило давање оружја такмичењу, јер би знало наше снаге и слабости.
У стварности, успех овог облика истраживања је да се то уради у одговарајућем времену и на одговарајући начин искористи ресурси, јер може бити веома скупо; ако се информације не користе профитабилно и на одговарајући начин.
Кораци истраживања тржишта
Кораци за спровођење маркетиншког истраживања могу се резимирати на следећи начин:
1. Изјава о проблему
Сада је приступ проблему један од основних корака за добро истраживање тржишта, јер ако није јасно дефинисано шта желимо да решимо или истражимо, истрага може бити потпуни неуспех.
Због тога може бити један од најтежих делова, јер ће од њега зависити корисност добијена у истражном процесу.
На пример, ако тржишни удео производа опада, проблем се може дефинисати постављањем питања: Зашто производ Кс губи тржишни удео?
2. Претходна истрага
Прелиминарно истраживање је такође врста истраживачког истраживања које покушава да пронађе одговоре на основу података доступних у компанији или са људима који раде или имају контакт са њом.
Затим, настављајући са питањем дефиниције проблема: зашто производ Кс губи тржишни удео? Неки одговори могу бити висока цена производа, губитак квалитета, недостатак иновација, између осталог.
Наравно, ови одговори пружају нам неке назнаке како можемо да развијемо и усредсредимо процес маркетиншког истраживања.
3. Формулација хипотеза
Док је хипотеза привремено објашњење проблема, кроз однос променљивих, једне зависне, а друге независне. Одговори добијени у прелиминарној истрази помажу у формулисању хипотеза.
Хипотеза из претходног случаја могла би се формулисати на следећи начин:
- „Узрок слабог учешћа производа Кс је његова висока цена.“
- Зависна променљива је ниско учешће, а независна променљива је њена висока цена.
- Осим тога, хипотезе су основа на којој се мора окренути цео предмет истраге, јер се на крају овог поступка морају верификовати или одбити.
4. Прикупљање података
Овај корак се састоји од тражења потребних информација за потврђивање хипотеза, прво тражења секундарних извора или информација које су већ доступне и које су доступне свима.
Стога, ако ове информације нису довољне, врши се потрага за примарним подацима, почев од утврђивања броја људи који ће бити истражени.
до. Изаберите узорак
Дакле, ако се изврши попис, истражује се 100% становништва, а ако узмемо само део популације, бира се узорак који је репрезентативан за тржиште које желимо да истражимо.
б. Изаберите истраживачке инструменте
Тада се дефинишу и дизајнирају инструменти који ће се користити у прикупљању информација.
ц. Интервјуи
Они су скуп претходно разрађених питања која се постављају саговорнику и могу се подијелити у четири врсте.
- Анкете према упитницима: Они су индивидуалне примене и затвореног одговора.
- Дубински интервју: Они су појединачне примене и отвореног одговора.
- Фокус групе: Они су за групну пријаву и отворени одговор.
- Номиналне групе: Они су за групну пријаву и затворени одговор.
д. Посматрање
Ова метода вам омогућава да добијете информације на основу стварне ситуације. Да би био ефикасан, мора бити потпуно непристрасан.
и. Експериментирање
Ствара се ситуација и посматра се понашање потрошача или тржишта.
5. Избор, унос и анализа података
Одмах након што сте добили податке, поступите на следећи начин:
до. Избор података
При избору података изузимају се они који су нетачно добијени, непотпуни и они који се слабо разумеју, због начина на који су питања написана.
б. Унос података
Чим се подаци одаберу, они се уносе у рачунар и описна статистика користи за њихову обраду и организовање.
ц. Анализа резултата
Ово је пресудни део истраге, јер се са добијеним подацима и њиховом анализом доносе одлуке да се зна како се поступа и проналази одговарајуће решење проблема.
6. Припрема извештаја о истраживању тржишта
Извештај о истраживању тржишта представљен је на једноставан и јасан начин како би свако ко га прочита могао да га разуме. Делови које треба да донесе извештај истраге су следећи.
- Увод
- циљеви
- Хипотеза
- Опис методологије
- Резултати
- Опис података
- Анализа података
- Закључци
- препоруке
- Ограничења
Да закључимо, можемо рећи да је истраживање тржишта веома важно за сваку компанију, јер док год боље упозна своје потрошаче и тржиште, моћи ће да развија производе који боље задовољавају потребе својих потрошача.
Истраживање тржишта је почетна тачка сваке компаније, јер вам омогућава да знате потребе, преференције и перцепције потрошача. Дакле, с обзиром да је потрошач средишња тачка маркетиншке пажње, маркетиншко истраживање пружа драгоцене информације за доношење одлука о томе како поступати и како се ефикасно такмичити на тржишту.