Финансијски маркетинг - шта је то, дефиниција и концепт
Финансијски маркетинг је грана маркетинга која је одговорна за проучавање и позиционирање банака, имиџ ових компанија, одређивање цена, дизајн канала дистрибуције, као и кампање оглашавања и промоције производа и услуге које нуде финансијски субјекти .
Да би финансијска институција постигла своје циљеве, од суштинске је важности да креира маркетиншку стратегију, односно скуп промоције, оглашавања и проучавања животне средине. У финансијском маркетингу биће неопходно знати потребе сваке врсте клијента и понудити финансијске производе и услуге према њиховим захтевима.
Стратегије финансијског маркетинга
У зависности од потреба околине и у складу са карактеристикама конкурентских банака, ентитети могу развити следеће стратегије:
- Стратегије засноване на трошковима: Настоји да има што мање трошкове. Ради се о различитом наплаћивању за различите категорије купаца, у зависности од нивоа коришћења услуга.
- Стратегијадиференцијација: Тежи ка побољшању имиџа бренда, ради се о давању квалитетне слике. Нове технологије су сјајна прилика за побољшање квалитета банкарских производа и услуга, омогућавајући проширење финансијске понуде и тржишта на којима различити субјекти могу да послују.
- Стратегија сегментације: Ради се о прилагођавању банкарских производа сваком сегменту, разумевању по сегментима групе клијената са заједничким карактеристикама.
Приступ банкарском клијенту
Када се говори о финансијском маркетингу, важно је упутити се на банкарство са клијентима, јер је оно основни инструмент финансијског маркетинга. У банкарству усмереном на клијента, велики циљ је успоставити трајни однос са клијентом и учинити тај однос профитабилним могуће.
Три су темељна стуба у банкарском пословању са клијентима:
- Оријентација на потрошаче.
- Техничка оспособљеност.
- Нудите високо персонализоване услуге квалитета.
