Електронска трговина (популарно позната као е-трговина) је продаја и дистрибуција добара и услуга путем Интернета или других рачунарских мрежа.
Представља нову подршку за комерцијалне активности јер му недостају материјалност и физичке смернице (простор и време), али му пружају приступачност и брзину. На такав начин да се трансакције могу обављати сваког дана у години у било које време и било где у свету.
Настанак и развој е-трговине
Електронска трговина је последња фаза у еволуцији трговине, схваћена као размена добара и услуга која се одвијала током историје.
70-их година појавили су се први рачунари и са њима први комерцијални односи. Ове прве трансакције нуде врло ограничене услуге као што су наруџбенице или рачуни. Међутим, тек 1989. године када је створен ввв (Ворд Виде Веб), систем који је промовисао пренос информација широм света. Односно, веб странице којима смо сада навикли да приступамо.
Током 90-их почео је успон електронске трговине, какав данас познајемо. У то доба створени су гиганти Амазонског или Ебаи сектора.
То је 1995. године када су Г7 и Г8 створили глобално тржиште за мала и средња предузећа, с циљем промоције електронске трговине у овом сектору и давања могућности отварања према новим тржиштима.
У 21. веку електронска трговина је још један интегрисани начин куповине међу потрошачима широм света. Изводи се са различитих мобилних уређаја, а веб 2.0, као и друштвене мреже, помажу у његовом ширењу и ширењу.
Надлежност електронске трговине
У глобалној електронској трговини постоје три подручја заштите: национална, унутар заједнице и међународна. Да би се имао јединствен закон о међународној електронској трговини, Модел закона о електронској трговини разрађен је 1996. То је први велики правни текст који формулише основе и ограничења електронске трговине, одатле свака територија развија своју надлежност.
Врсте е-трговине
Ово су главни пословни модели у електронској трговини према агентима који су укључени:
Б2Б: Продаја између компанија
Б2Ц: Продаја пословне робе и услуга потрошачима. Традиционална интернет продавница. Офлајн продавница може да има свој канал на мрежи или да се ради само путем Интернета.
Б2Г: Компаније које продају своју робу и услуге јавним институцијама.
Ц2Б: Појединци који продају своју робу и услуге предузећима. На пример, блогови појединаца који нуде свој простор за уметање реклама компаније.
Ц2Ц: Куповина и продаја добара и услуга између потрошача, што је познато као колаборативна економија.
Предности и недостаци електронске трговине
Анализираћемо предности и недостатке из перспективе купаца и продаваца:
Предности за потрошаче
- Флексибилност. Будући да нуди могућност куповине 24 сата дневно и било где у свету без напуштања веба.
- Могућност прилагођавања производа и приступ већој њиховој понуди.
- Већи приступ информацијама о производу, поређењу цена, мишљењима других потрошача …
Погодности за продавце
- Смањење трошкова дистрибуције, комуникације и коначне цене.
- Сваком олакшава мало предузеће. Трошкови отварања и одржавања нижи су од традиционалне офлајн трговине.
- Глобално тржиште: нуди могућност приступа потрошачима са било ког места у свету и лакше отварање нових тржишта.
Мане за потрошаче
- Већи ризик од незадовољства: Пошто се производи не могу видети или тестирати пре куповине. Методе и гаранције поврата обично су мање јасне него у физичким продавницама.
- Већи ризик од преваре у начинима плаћања: Постоји велико неповерење у давање банковних и личних података путем Интернета, услед многих обмана које се могу догодити.
- Тешкоће у комуникацији ради преношења жалбе или инцидента: Обрасци за контакт могу бити заборављени или нема физичког лица које би се могло обратити за ове поступке.
Мане продаваца
- Недостатак техничког знања: Да би развио е-трговину, технички тим је неопходан за програмирање и дизајн платформе. Неопходно је стално побољшање корисничког искуства, позиционирање на мрежи, промоција и ажурирање информација. У многим приликама је тешко наћи стручњаке који би то извели.
- Већа компетенција: Продаја на мрежи значи надметање са великим дечацима играчи сектора, а то подразумева да морате бити врло диференцирани или снизити цене колико и оне. За малу е-трговину можда се неће исплатити улазак на тако велико тржиште.
- Велики трошкови испоруке: Ако је продавац тај који сноси ове трошкове, у многим случајевима то је висок износ и знатно смањује профитну маржу.
