Негативна потражња позната је као чињеница да људи не воле производ и стога покушавају да избегну његову употребу.
Негативна потражња има много везе са перцепцијом коју потрошач има о производу или услузи, из тог разлога када има негативну перцепцију о нечему што може да избегне.
- Када се мала деца воде лекару и дају им ињекције, то доводи до тога да се код њих развије одбијање ове врсте услуга.
- На исти начин, када особа доживи непријатно искуство, када купује робу и услуге, може створити став одбијања према њој.
Перцепција потрошача
Када размишљамо о тржишту, не можемо заборавити да тржиште чине појединци или људи који купују или продају производе. У конкретном случају тужбе мислимо на купца који купује за себе, за породицу или за компанију, али је увек особа.
Стога ће ваше одлуке о куповини зависити од ваших преференција, ваших интереса и пре свега од ваше перцепције производа и брендова.
Перцепција коју купац има о производима и брендовима зависиће од информација које долазе споља, од искустава и успомена које чувају у свом мозгу. То значи да када постоји негативна потражња управо из ових разлога, јер постоји негативна или негативна идеја о задовољницима или марки коју компанија нуди.
Ово генерише став одбијања према њима.
Како можете постићи промену става
Да бисте променили негативну потражњу, морате порадити на негативним емоцијама које утичу на потрошача.
- Осећај поверења, саосећања и сигурности мора се дати и ојачати према компанији, њеним брендовима и производима које нуди. На такав начин да се постигне промена у ставу према њима и пониште негативни елементи који су је створили.
- Ако је могуће променити негативну перцепцију позитивне, постићи ћемо да се негативна потражња преокрене и материјализује у одређеним набавкама.
Став се мења
Промене става се постижу из три различита поља: когнитивно, афективно и бихејвиорално.
Промена због когнитивних аспеката
Ради се на когнитивном аспекту, пружајући скуп нових информација о производу или услузи које се одбацују.
- Тако да, знајући то боље, размислите о предностима и предностима које вам нуди.
- Ове нове информације чине вас да формирате нови концепт, на основу претходне идеје коју сте имали.
Промене услед афективних аспеката
Промена става радом на афективном аспекту постиже се генерирањем позитивних осећања према елементу који вам се не свиђа.
- Да бисте створили емоционалну везу која вам мења утисак о њој.
Промене услед аспеката понашања
Ова модификација понашања онога што мучи или мучи потрошача.
- То се дешава у истим радњама које ће се одвијати у време доношења одлуке о куповини производа.
Примери промена става
Даље ћемо навести примере промена става које се примењују на негативну потражњу.
Когнитивне промене
Ако отац има лошу перцепцију о универзитету на којем студира и из тог разлога не жели да његова деца тамо студирају.
- Пружају се нове информације као што је да је овај универзитет најбоље позициониран на националном нивоу, као најбољи у области технологије у региону или са наградама које је добио.
- Наравно, ове информације морају бити истините.
Афективна промена
Ако особа нерадо купује погребно осигурање, јер јој се не свиђа помисао на смрт.
- Емотивни елементи завладају, као да ако купите осигурање, ваша породица неће бити у финансијским проблемима.
- Кад се појави ова ситуација која ће на њих утицати емоционално, ако волите своју породицу, не бисте требали да им остављате проблеме.
Логично то не значи да ако неко не жели да купи осигурање ове врсте, то не би требало да чини. Ако то не учините, онда то није зато што се плашите размишљања о ситуацији. Намера увек треба да буде да се помогне, а не да се продаје да би се зарадило без обзира на емоције купаца.
Промена понашања
Ово се даје ради побољшања одређене акције, ако се неко труди да оде на неко место због редова који генеришу исплате које морају да изврше.
- За плаћање вам се нуде различите алтернативе.
- Као што су онлајн плаћања, припејд или било који други начин који вам олакшава поступак.
Укратко, суочавање са ситуацијама негативне потражње за компанијом није нешто корисно, али ако правилно радимо применом ефикасних маркетиншких алата, можемо променити перцепцију потрошача. Модификовањем претходне перцепције, за нови концепт; Ситуацију одбијања можемо трансформисати у ситуацију одобравања, користећи информативне, афективне и бихевиоралне елементе.
Промена се мора постићи у уму потрошача до те мере да потрошач сматра да је производ добар и адекватан да задовољи њихове потребе. Производ који се испостави најбољим на тржишту је онај за који људи мисле да је најбољи.