Управљачка контрола - шта је то, дефиниција и концепт

Управљачка контрола је начин праћења стратешког плана организације, путем индикатора управљања који су усклађени са циљевима, циљевима и менаџерима.

Када компаније планирају период, био то година, семестар или квартал, морају размотрити шта је главни циљ који желе да постигну. И на основу тога утврдите специфичне и стратешке циљеве свих функционалних подручја организације.

Шта је примарни циљ?

То је разлог пословања предузећа у том периоду, који у наредном периоду мора бити премашен и тако даље. Све, тако да компанија иде у корак са конкуренцијом и индустријом.

Шта би могао бити главни циљ?

На пример: „Будите компанија са највећим тржишним уделом“.

Односно, ако компанија у вашем сектору тренутно заузима 40% тржишног удела, морате поставити циљ да постанете она са највећим процентом тржишног удела.

Пример циља за овај главни циљ

„Повећајте тржишни удео за 20% до краја 2019.“

Са ових додатних 20%, компанија ће прећи са 40% торте на 60% торте. То га чини компанијом са највећим тржишним уделом.

Контролни моменат управљања

Баш као што су циљеви успостављени, они такође морају утврдити одговорност за те циљеве и дефинисати квантитативни показатељ за мерење учинка који свако подручје организације мора постићи. Због тога се за контролу управљања користи алат познат под називом уравнотежена листа резултата.

Која је уравнотежена картица резултата?

То је оно што се на енглеском зове „Баланце Сцорецард“ и то је графикон који дефинише 5 перспектива: купци, акционари, посао, учење и раст. За сваку перспективу дефинишу се циљ и показатељ.

У овом случају, ако је ваш примарни циљ повећање тржишног удела, требали бисте поставити циљ који се односи на тај циљ. На пример:

• Купци: Одржавајте тренутне купце и повећајте број нових купаца за 20%.
• Показатељ клијената: Проценат (%) цурења тренутних клијената и проценат (%) нових клијената.
• Акционари: Досегните 10% нових акционара и повећајте улагање по тренутном акционару за 10%
• Показатељ акционара: Проценат (%) нових акционара и улагања ($) по акционару.
• Договор: Ојачајте стратегију маркетинга и продаје код најпрофитабилнијих клијената, повећавајући продају за 20%.
• Показатељ пословања: Проценат (%) продаје у периоду након спровођења маркетиншких и продајних акција
• Учење и раст: Утврдити немонетарне подстицаје који доприносе побољшању радног окружења и мотивације запослених, повећавајући продуктивност за 30% по одељењу.
• Показатељ учења и раста: Проценат продуктивности по одељењима након спровођења подстицаја и акција за побољшање радног окружења.

Сви наведени циљеви доприносе да компанија послује боље, те ће сходно томе на крају периода имати већи удео на тржишту.

Значај квантитативних показатеља у управљачкој контроли

Коначно, показатељи, као и циљеви, морају бити квантитативни, јер ће они бити доступни алат за праћење и исправљање акција.

Може се укључити семафор како би се разликовало када је циљ на добром путу (зелени), када је на ризичном путу (жути) и када је у ризичној опасности (црвени).

Контрола управљања такође вам омогућава да редизајнирате стратегију и имате глобалну визију пословања.

Неопходно је да сва функционална подручја организације: комерцијала, пословање, финансије, људски ресурси, комуникације, администрација итд., Знају зашто је испуњење њихових циљева одсека толико важно.

Исто тако, ако предузеће успостави подстицаје и мотивационе акције, повећава се могућност да ће се његови циљеви испунити. Будући да се продуктивност неће дати само новчаним подстицајима, који су, иначе, индивидуални. Колективни подстицаји промовишу тимски рад и континуирано унапређивање радног окружења.

Укратко, управљачка контрола је алат који повезује планирање са стратегијом и где интервенишу сва подручја предузећа. Стога његов дизајн мора бити колективно учешће како би се успоставили реални и достижни циљеви.