Крајњи потрошач је особа која користи или користи производ у сврху задовољења одређених потреба.
Заправо, компаније производе робу и услуге имајући на уму крајњег корисника производа, тако да се прилагођавају њиховим захтевима и захтевима. Крајњи потрошач може бити особа, компанија или институција, у сваком случају производе користе за покривање одређених потреба.
Исто тако, крајњи потрошач се такође може назвати крајњим корисником. Иако је тачно да се појам крајњи корисник више фокусира на услуге или активности повезане са технологијом или рачунарством. Односно, потрошач троши, а корисник користи. За купца који користи рачунарски софтвер тачније је користити крајњег корисника. У међувремену, за оне који купују јабуку и једу је исправније користити крајњег потрошача.
Разлика између купца и потрошача
У принципу је важно направити јасну разлику између купца и потрошача, јер у неким приликама то може бити иста особа, а други пут две одвојене особе
1. Ко је купац?
С једне стране, купац је особа која купује производ, мада га не мора нужно користити. На пример, можемо говорити о купцима који купују производе да би их поново продали крајњим потрошачима, као што је случај са било којим супермаркетом који постане купац предузећа, али не постане крајњи потрошач.
2. Ко је потрошач?
Иако је потрошач особа која на крају конзумира или користи производ, мада га не мора нужно купити. То може бити случај са младом особом која похађа универзитет да би добила образовне услуге, али његови родитељи плаћају универзитет.
На кога би се компанија требала усредсредити?
Када су купац и потрошач различити људи, компаније могу одлучити да дају предност купцу или потрошачу.
1. Приоритет купца
Што се тиче компаније која одлучи да да приоритет купцу, она зна да је аспект који купац највише цени цена производа. С обзиром да је купац особа која плаћа за добијање робе или услуге. Стога, оно што раде су ниске цене како би привукли више купаца.
2. Приоритет потрошачу
С друге стране, компаније које дају приоритет потрошачу више се фокусирају на производ, јер ће на основу перформанси и користи добијене од добра или услуге зависити од тога да ли потрошач више воли њихове тржишне предлоге.
За крај ћемо рећи да компаније које се више фокусирају на купца могу постићи тежак резултат продаје. Односно, постизање врло краткорочних резултата привлачењем купаца по ниској цени. Али ако производ не ради добро, неће добити поступак откупа.
Компаније које су усредсређене на потрошача постижу дугорочне резултате, јер ће, уколико је корисник задовољан производом, поновити поступак куповине и биће могуће ојачати лојалност према марки и производу.
Иако је тачно, све је речено, да ће горе зависити од врсте компаније и преференција сваке од страна.