Корпоративна комуникација или пословна комуникација је сажетак комуникационих акција које предузима организација са циљем да изазове утицај или остави одређени траг.
Кроз корпоративну комуникацију мноштво институција, компанија или других врста организација има способност да пренесу одређену глобалну поруку.
Ова активност покрива различите фазе информационог праћења: од дизајнирања и издавања вредности и порука до њиховог праћења и анализе.
У том смислу, пословно планирање и дизајн пословних стратегија често пролазе кроз комуникацијске приступе.
Из тог разлога је уобичајено, посебно у великим компанијама, да постоји професионално одељење или тим задужен за његово управљање.
Ови специјалистички радници усмеравају и креирају оглашавање, односе са медијима, маркетинг или извештавање званичних података.
Значај корпоративне комуникације
Другим речима, свака организација намерава да пружи релевантне информације својој потенцијалној јавности или својим клијентима.
Ово би требало да послужи као начин њиховог представљања или као атрактиван елемент потенцијалним гледаоцима.
Нарочито у тренутном дигиталном окружењу и растућој глобализацији, ова дисциплина је постигла посебну важност.
Карактеристике корпоративне комуникације
Пословна или корпоративна комуникација има неке кључне карактеристике:
- Унутрашња и спољна перспектива: Ова комуникативна дисциплина помаже у повезивању како са компонентама организације (у случају интерне комуникације), тако и са споља (спољна комуникација)
- Мисија на тржишту: Примарни циљ добре корпоративне комуникације је постизање информативне дубине и помоћ у позиционирању компаније у одговарајућем сектору.
- Одбрана корпоративног имиџа: Бренд и утисак имиџа бренда у великој мери ће зависити од комуникационог рада и утицаја који постиже.
- Организациона структура: Често је ова врста управљања информацијама чешћа у средњим и великим предузећима или институцијама.
- Специјализација: Извођење прецизних задатака комуникације од стране професионалаца (било интерних или екстерних) посебно припремљених за њих.
Други приступи корпоративној комуникацији
Овај концепт је често повезан са концептом организационе комуникације. Фокусира се на пренос процеса и циљева који чине одређени пројекат у иностранство.
Исто се дешава са стратешком комуникацијом и стварањем отисака у јавности или спектру клијентеле стварањем корпоративних слика.
Још један изванредан пример овога је кризна комуникација, која се понавља у периодима економске кризе, како на коњунктурном нивоу, тако и унутар саме организације.
По дефиницији, ово су само једна од визија које чине значење корпоративне комуникације и које су обухваћене пословном културом сваке одређене организације.