Вертикална комуникација је она која се примењује у пракси између виших позиција и потчињених запослених у пословном контексту. Може се јавити узлазно или силазно. С друге стране, хоризонтална комуникација је она која се одвија између радника сличног хијерархијског нивоа. Могу бити из истог одељења или из другог, али деле исту позицију унутар организационе шеме компаније.
Комуникација је од кључне важности за компанију. Постоје различите врсте комуникације, укључујући вертикалну и хоризонталну комуникацију. Обе су веома корисне за успостављање ефикасне комуникације у пословном окружењу.
Вертикална комуникација је она која се манифестује између вишег и нижег положаја предузећа. Може почети од највиших позиција до радника који заузимају најнижа одељења или обрнуто.
Хоризонтална комуникација је она која се дешава између запослених који имају сличан положај. Ако погледамо организациону шему компаније. Проверићемо да ли је хоризонтална комуникација евидентна међу радницима који имају положај једнаке важности, чак и ако су у различитим одељењима.
Које су најистакнутије разлике између вертикалне и хоризонталне комуникације?
Ово су главне разлике између вертикалне и хоризонталне комуникације:
- Вертикалну комуникацију користе виши менаџери компаније и подређени запослени за комуникацију. Порука може ићи од врха до дна или обрнуто.
- Вертикална комуникација омогућава вам давање гласа запосленима нижег ранга и изношење њихових предлога, мишљења и сарадњу у решавању проблема.
- Хоризонтална комуникација омогућава добру координацију између одељења сличног ранга која заузимају организациону шему компаније. Када је реч о великој компанији, ово је врло корисно за јачање група.
- У вертикалној комуникацији, виши положаји могу пренијети радницима који заузимају најниже положаје, вриједности, политику компаније и препоруке за извршавање одговарајућих задатака.
- У хоризонталној комуникацији у поруци нема толико изобличења или грешака. Имајући исти чин у компанији, постоји природнија комуникација, понекад чак и неформална, јер пошиљалац и прималац имају исти радни положај.
- У вертикалној комуникацији, радници се осећају интегрисано и саслушано. Ово може помоћи да радно окружење постане много позитивније.
- У хоризонталној комуникацији постоји већа динамичност, комуникација је непосреднија и то генерише већу сарадњу између радника.
Примери вертикалне и хоризонталне комуникације
Виши менаџери компаније одлучили су да информишу своје раднике о важности вредности и циљева компаније. Намеравају да разјасне суштину овога, задатке које треба извршити и како их ефикасно извршити.
У овом случају би се извршила вертикална комуникација надоле, будући да део виших руководилаца намерава да разјасни неке релевантне информације за развој задатака, као и политику саме компаније.
Сада претпоставимо још један пример. Овога пута је реч о компанији за веганске козметичке производе у којој постоје два одељења на истој позицији у оквиру пословне организације. Морају ефикасно да се међусобно координирају како би подржали лансирање нове линије производа.
У овом случају, комуникација која се врши била би хоризонтална.
За правилан развој пословне комуникације, било би упутно применити обе врсте комуникације у пракси.
