Комуникација нагоре и надоле
Комуникација према горе је она која иде од нижих нивоа предузећа ка вишим. Супротно томе, комуникација наниже је она која започиње од виших рангова предузећа до запослених на нижим нивоима. То је суштинска разлика између обе врсте комуникације.
Унутар компанија постоје различите врсте комуникације. Интерна комуникација је од суштинског значаја за одржавање добре координације између свих радника.
Комуникација нагоре и надоле су две широко коришћене опције у односу на комуникацију која се користи у предузећу.
У том смислу, комуникација према горе је она која започиње од нижих сектора предузећа ка вишим секторима. Овом врстом комуникације запослени настоје да изразе своје сугестије, мишљења или сумње у погледу радних аспеката који су им најважнији.
Што се тиче надоле комуникације, она се врши обрнуто. Комуникација започиње од највиших позиција компаније до најнижих.
Ова опција се широко користи у многим компанијама, јер помоћу ње свим својим запосленима намеравају да понуде податке, информације и знање о својим вредностима и политикама.
Које су најистакнутије разлике између узводне и низводне комуникације?
Ово су главне разлике између њих двоје:
- Комуникација према горе креће од запослених који заузимају ниже нивое предузећа у оквиру организационе шеме, па све до виших рангова. Супротно томе, комуникација надоле потиче обрнуто. Одговорни за компанију су они који издају информације које су усмерене према радницима који чине нижа одељења.
- Комуникација надоле је најчешћа у компанијама.
- Циљ узлазне комуникације је да покаже сугестије радника у односу на компанију, да сарађује у суочавању са одређеним проблемима који се појаве, да пружи решења чак и ако се односе на проблеме који потичу из других одељења. Укратко, покушајте да изразите мишљење запослених и изложите најистакнутије потребе које имају тако да их претпостављени чују.
- Силазна комуникација има за циљ да информише о задацима и раду које запослени морају да развију, контролише развој активности и по потреби предлаже програме оријентације. Такође служи за преношење најистакнутијих вредности компаније и нуди ажуриране информације запосленима о томе шта произлази из компаније.
Пример узводне и низводне комуникације
Компанија која жели да пренесе своје вредности и информише запослене о новим циљевима које има, развиће комуникацију надоле.
Да би се спровела, послаће интерни билтен како би обавестила све запослене, јер ће то знање бити врло корисно за сарадњу и развој заједничког рада у постизању циљева које је предложило руководство компаније.
С друге стране, запослени који чине ниже одељења компаније, желе да истакну потребу за побољшањем своје плате, јер су се услови рада променили.
Да би то учинили, затражиће састанак са својим надређеним или надређеним шефом како би могли да изнесу своје предлоге и презентацију случаја за коју желе да одговорна особа зна.
Препоручује се да се обе врсте комуникације смењују у предузећу, јер ће одговорни за компанију моћи да обавесте запослене и обрнуто.
