Комерцијална логистика је скуп процеса неопходних за производњу робе или услуге и испоруку купцу. Почиње од испоруке сировина до гарантне услуге која се може понудити уз сваки производ.
Комерцијална логистика су све оне фазе које компанија мора да превазиђе како би испоручила своје производе купцима који их купују. То је основно подручје било које компаније, јер без ње не може бити задовољена потражња коју компанија има.
Овај систем је сложенији како се повећава асортиман производа и величина компаније. Из тог разлога мора бити добро стандардизован и организован. Запослени одговорни за ову област морају бити савршено обучени за особености компаније у којој обављају своје функције.
Сходно томе, ако је комерцијална логистика оптимизована и задужена за велике професионалце, комерцијална маржа компаније ће се повећати. На тај начин добит ће расти или се може реинвестирати у одређене акције које побољшавају пословање компаније у будућности.
Карактеристике комерцијалне логистике
Међу карактеристикама комерцијалне логистике можемо издвојити следеће:
- То је основни процес у било којој компанији.
- Његов исправан рад ће смањити трошкове и повећати комерцијалну маржу.
- Омогућава већу организацију и рад компаније.
- Што је стандардизованија, то је мањи број погрешака и зависност коју ће компанија имати од особља задуженог за ову област.
- Може повећати задовољство купаца захваљујући времену чекања, корисничкој служби или квалитету производа.
Учесници трговинске логистике
Учесници у комерцијалној логистици варирају у зависности од карактеристика сваке компаније и потреба укључених у спровођење њене производње. Из тог разлога ми правимо компилацију најистакнутијих учесника у овом процесу:
- Процена потражње: Компанија мора да направи процену потражње коју ће имати у будућности да би могла да се снабдева потребним сировинама.
- Добављачи сировина: Да би се избегла ситуација ван залиха, сировине које се користе у производњи неопходно је купити од добављача.
- Превоз до места производње: Када се сировине набаве, морају се транспортовати у производни центар компаније.
- Трансформација сировина у готове производе: То је скуп процеса који се морају следити у производњи да би се сировине трансформисале у производе које купци захтевају.
- Складиште: Једном када се спроведе производни процес, морају се складиштити у условима који захтевају производ. Овде ће сачекати производе док се не продају и испоруче купцу.
- Продаја: То је поступак којим купац у предузећу стиче одређени производ.
- Дистрибуција: Састоји се од испоруке проданих производа купцима који су их купили.
- Корисничка подршка: Служба је задужена за решавање и решавање проблема који могу настати за купце.
Пример трговинске логистике
Претпоставимо да смо менаџери фабрике канцеларијских столова. У оквиру наше комерцијалне логистике морамо следити следеће кораке:
- Набавка дрвета потребног за производњу наших производа.
- Транспорт и пријем робе до наше фабрике.
- Трансформација дрвета у канцеларијске столове.
- Складиштење готових столова у нашем складишту.
- Продаја столова.
- Достава купљених столова нашим купцима.
- Корисничка служба у случају да се у производу појави било какав проблем.
Закључно, комерцијална логистика је скуп процеса које компанија мора да спроведе да би задовољила потражњу својих купаца. То је основно подручје у компанији, јер ће својим правилним радом избећи губитке и повећати профит.