Рационални потрошач је она врста потрошача која приликом доношења одлуке о куповини одражава рефлективну вежбу правећи објективну анализу ситуације.
Другим речима, рационалан потрошач је онај који користи разум у својим одлукама о потрошњи. Дакле, узима у обзир све предности и недостатке добра или услуге која се стиче.
Ова врста потрошача супротна је импулзивном, а то је онај кога понесу емоције приликом куповине.
Као што ћемо објаснити у следећем одељку, рационални потрошач процењује различите факторе.
Шта утиче на рационалног потрошача?
Главне променљиве које рационални потрошач узима у обзир су следеће:
- Цена производа је један од главних фактора који треба узети у обзир приликом куповине, посебно ако може постојати заменљива роба по једнакој или нижој цени.
- Квалитет робе, јер ако производ нуди гаранцију за боље задовољавање дотичне потребе, потрошач би могао бити спреман да плати цену изнад тржишног просека.
- Буџетско ограничење, односно новац који купац мора да потроши. Ово, заједно са ценом, одређује економска ограничења појединца да стекне одређени производ.
- Релевантност куповине, односно да ли је погодно за куповину или не, без обзира да ли је то могуће или не на основу личних финансија. У овом тренутку је кључно питање: желим ли то или ми треба? Одговор би био први, на пример, ако особа већ има покривену потребу, али и даље осећа жељу да купи производ који је задовољава. Замислимо да појединац већ има мобилни телефон који савршено ради, али осећа импулс да набави нови уређај због понуде коју је погледао на Интернету.
- Могућност одабира повољније замене за квалитет и цену.
Рационалност потрошача
Иако се у економској анализи често претпоставља да људи доносе одлуке рационално, то није увек случај. Објашњење је да људска бића пате од когнитивних предрасуда, односно, наш ум има тенденцију да користи „пречице“ да би брзо дошао до закључака.
На пример, иако рационално гледано нема велике разлике између 3,99 и 4, за особу која је у супермаркету то можда и није тако. У ствари, можда ћете инстинктивно осећати да је јефтиније ако знак каже 3.99.
Примера попут претходног можемо наћи много. Из тог разлога, стручњаци за маркетинг и оглашавање развијају стратегије које могу деловати на одлуку о куповини, чак и за рационалне потрошаче.