Циљање производа је врста циљања која се обично користи у маркетингу. Заснован је на корисности производа како би га поделио на потрошачке групе које имају хомогене карактеристике.
Важно је додати да је то врста сегментације која се испоставља врло ефикасном. Из тог разлога се користи врло често. Сегментација се врши узимајући као референцу употребу коју потрошач или купац користи од производа.
Најчешћи у овом облику сегментације је да се узме у обзир учесталост употребе, стопа или количина употребе и лојалност бренду. Из тог разлога се не сме заборавити да су сви производи усмерени на задовољавање потреба потрошача. Али, ова сегментација се врши са циљем да се на специфичан начин задовољи потреба потрошача.
Које се променљиве користе за сегментирање?
1. Учесталост употребе или куповине
Учесталост употребе или куповине омогућава нам да утврдимо колико често купују и троше наш производ. Ова променљива се може добити просечним куповинама наших потрошача или клијената.
Међу овим групама можемо наћи:
до. Редовни корисник
Без сумње, редовни корисник је особа која често и више пута купује и користи робу и услуге које компанија нуди на тржишту. Купци који припадају овом сегменту купују често јер су идентификовани са вредностима компаније или зато што су задовољни квалитетом производа. Могли би да буду и људи који га купују јер немају ниједан други производ који им је доступан.
На пример, особа која свакодневно сврати у кафић пре одласка на посао да наручи шољу кафе. Један корисник могао би је купити јер му се свиђа кафа коју пронађе у тој кафићу, а други јер је то једина кафић који пронађе на путу до посла.
б. Нема корисника
Са своје стране, некорисници су сви људи који не користе наш производ. На исти начин, то може бити зато што вам се наш производ не свиђа или зато што није доступан тамо где вам је потребан. Ако се производ не свиђа, компанија мора добити информације како би знала како побољшати или иновирати производ.
Ако вам се свиђа, али не сматрате да је доступан тамо где вам је потребан, мораћете да побољшате свој систем дистрибуције.
ц. Бивши корисници
Бивши корисници су људи који су користили и купили наш производ, али су онда престали да га купују. Разлози могу бити у томе што сматрају да је наш производ лошег квалитета или зато што су добили лошу услугу или зато што су у конкуренцији нашли бољи производ. Ово је група којој компанија мора посветити посебну пажњу.
д. Потенцијални корисник
Док су потенцијални корисници група људи који тренутно не користе наш производ. Разлог би могао бити тај што вас не познају, јер нису потребне године или због вашег брачног статуса. То значи да би у будућности могли бити наши потрошачи, па би их такође требало узети у обзир приликом сегментације.
и. Први пут корисник
Коначно, проналазимо кориснике који први пут долазе. Овај сегмент укључује људе који први пут користе наш производ. То је одлучујућа група, јер ће, у зависности од искуства са производом и услугом, зависити од тога да ли ће поновити куповину или не.
2. Количина употребе
У ствари, количина употребе је још један аспект који се може користити за сегментирање тржишта. Класификација се врши према количини производа коју потрошачи или купци користе у датом временском периоду.
Класификација је следећа:
до. Велики корисници
Пре свега, проналазимо велике кориснике и они купују у великим количинама. Такође могу бити они са највишом стопом куповине на тржишту. Обично је то мали број потрошача, али они купују у великим количинама.
б. Просечни корисници
Друго, постоје просечни корисници. У ову групу спадају потрошачи који одређују просечну потрошњу производа који компанија нуди. Они представљају просечну потрошњу овог производа за компанију. Поред тога, то је највећа група.
ц. Мали корисници
Треће, проналазимо мале кориснике. То су корисници који купују и троше производ у малим количинама. Било зато што им је куповна моћ мала или зато што њихове личне навике значе да не конзумирају пуно тог производа.
3. За лојалност бренду
Када се сегментација врши лојалношћу производа марки, мислимо на лојалност коју потрошач показује према одређеним производима. Групе које се могу успоставити у односу на лојалност бренду су:
до. Лојални корисници
Заиста, лојални корисници су корисници који само и искључиво користе наше производе. Они више воле нашу марку, не користе производе конкурентских марки. Ови корисници имају позитивну слику о бренду и преносе га међу своје контакт групе. Проналажење лојалних група купаца је најбоља ствар која се може догодити предузећу.
б. Корисници са подељеном лојалношћу
Слично томе, налазимо и групу заједничке лојалности. Ову групу чине корисници који користе исти производ на тржишту, али купују нашу марку и друге конкурентске марке. То би био случај са људима који воле црне газиране воде. Али њих није брига да ли је то Цоца Цола или Пепси. Из тог разлога су веома осетљиви на промотивне стимулусе или промене цена.
ц. Корисник без преференци
Коначно, постоје корисници без преференција који не показују склоност одређеном бренду. Из тог разлога чекају промене цена, промотивни догађаји и нове погодности у производима и услугама уопште.
На крај, Можемо рећи да сегментација према употреби производа може помоћи било којој компанији да боље идентификује своје купце и потрошачке групе. На тај начин можете боље циљати сваку корисничку групу и боље испуњавати њихове потребе. Такође може помоћи компанијама да боље прилагоде своје стратегије цена, комуникације и дистрибуције за сваки идентификовани сегмент.
