Идеалан клијент компаније је онај који путем услуга или производа које нуди фирма може да реши њихове потребе.
Идеалан купац увек ће ценити рад компаније и бити ће добар гаранти који ће компанију видети као драгоцену потребу, а не као проблем.
Треба напоменути да идеалан клијент може бити физичко или правно лице (фирма).
Зашто је важно знати идеалног купца?
Ово су главни разлози због којих је важно знати идеалног клијента:
- Знајте коме се обраћамо: Знајући коме се обраћамо, можемо се усредсредити на тај одређени профил.
- Усмерите језик ка идеалном клијенту: Садржај веба, блоговски чланци, начин писања е-поште, између осталог, елементи су који морају бити кохерентни и прилагођени профилу идеалног клијента. Важно је напоменути да се одређени тон мора користити на писменом и усменом нивоу. На пример: ако клијентима говоримо о „ти“, то морамо чинити у свим публикацијама, то је доследност. Ако говоримо о „вама“, користићемо тај облик у свим областима комуникације.
- Побољшајте наше услуге или производе: Што је бољи идеалан купац познат, то је више трагова о прилагођавањима која се могу извршити у услугама или производима. Можете чак и да идентификујете стварање нових предузећа ако у њима постоји прилика.
Како можете створити идеалну датотеку клијента?
Да бисмо познавали идеалног клијента, прво што треба учинити је посматрати ко су општи клијенти и анализирати онога ко услуге користи на најбољи начин.
Пример идеалне датотеке клијента може да садржи следеће информације: име и презиме, лични укус, старост, посао, хобији, навике у потрошњи, хобији, између осталог. Сви детаљи које можемо укључити да бисмо створили његову менталну слику.