Теорија контингенције потврђује да се администрација организације не може проводити на хомоген начин. Свака организација функционише на јединствен начин. Стога ће успех примене административних техника зависити од ситуације унутрашњег и спољног окружења сваке од њих.
У основи, ова теорија потврђује да се у административним питањима не може говорити апсолутно. Из тог разлога, примена исте технике може дати различите резултате у свакој компанији. За приступ теорије непредвиђених околности, све је релативно. Увек ће постојати веза између административних техника и ситуација у унутрашњем и спољном окружењу компаније.
Као последица тога, не постоји један начин управљања или решавање проблема. Будући да промене услова животне средине могу позитивно или негативно утицати на постизање предложених циљева.
Из тог разлога морају постојати планови за ванредне ситуације који се морају применити када дође до промена у окружењу које окружује компанију. Шта постизање циљева може угрозити.
Карактеристике теорије контингенције
Важно је напоменути да је теорија непредвиђених околности резултат еволуције теорија управљања. Заснован је на студијама Фреда Фиедлера, Виллиам Дилл-а, Виллиам-а Старбуцк-а, Јамес-а Тхомпсона, Паул-а Лавренце-а, Јаи-а Лорсцх-а и Тома Бурнс-а.
Међу најважнијим карактеристикама теорије непредвиђених околности налазимо четири.
1. Даје приоритет спољном окружењу организације
На првом месту, спољно окружење предузећа је најважнији фактор за теорију непредвиђених околности. Стога су прва ствар коју треба истражити и анализирати промене које се дешавају ван организације. Потом се проучавају аспекти унутрашњег окружења.
2. Организациона структура мора бити флексибилна и прилагодити се окружењу.
Друго, успоставља функционални однос између техника управљања и промена у окружењу. У овом случају, промене окружења функционишу као независна променљива, а административне технике су зависна променљива.
Као резултат, структура организације се мора мењати у зависности од промена које се дешавају у окружењу које окружује компанију. То није управо узрочно-посљедична веза, већ служи за доношење административних одлука које су ефикасније у односу на вањске промјене.
3. Тежи уравнотежењу услова унутрашњег и спољашњег окружења предузећа
Треће, ова теорија покушава да пронађе уравнотежену позицију између спољног и унутрашњег окружења компаније. Са циљем да се максимално искористе еколошке ситуације које помажу у постизању успеха у раду предузећа.
4. Постоје општи и специфични спољни фактори
Коначно, спољни фактори који утичу на организацију могу бити општи и специфични. Међу општим можемо наћи правне, политичке, економске, технолошке, демографске, културне и еколошке.
Док специфични или задаци спољни фактори могу бити одређене компаније или људи који на одређени начин утичу на организацију. Они могу бити добављачи, купци, конкуренти и регулаторна тела.
Принципи теорије контингенције
Најважнији принципи теорије непредвиђених околности су:
- Принципи који управљају организацијом нису универзални: Сви принципи који управљају организацијом дефинисани су у складу са окружењем или окружењем у којем она делује.
- Унутрашњи и спољни фактори организације морају се ефикасније интегрисати: Оно што се очекује је да се компанија прилагоди променама које се дешавају у спољном окружењу. Из тог разлога се тражи да унутрашњи аспекти боље реагују на спољне услове.
- Администрација се прилагођава свакој ситуацији: Односно, административне технике морају одговорити на многе ситуације без обзира на њихову сложеност.
Значај теорије контингенције
Несумњиво је да је теорија контингенције од највеће важности за доношење одлука у компанијама. Будући да има за циљ да у оквиру својих циљева на најприкладнији начин одговори на свакодневне ситуације са којима се организација суочава.
Поред тога, покушава да разуме све односе система и подсистема који чине организацију. Из тог разлога повезује организације са околином, сматрајући их међусобно повезаним променљивим.
Наравно, није могуће следити један образац у моделу административне организације предузећа. Јер не можете одредити један начин управљања, али свака структура мора се прилагодити свакој ситуацији.
Теорија непредвиђених случајева је важна јер:
- Пориче могућност постојања универзалних принципа који се могу применити у администрацији, не постоји јединствени начин управљања.
- Све одлуке и административни послови зависиће од промена које се дешавају у окружењу.
- Администратор мора бити врло вешт да доноси агилне и ефикасне одлуке у свакој ситуацији и тачном тренутку.
Да закључимо, рећи ћемо да је теорија непредвиђених околности резултат процеса еволуције управљања. Циљ му је дати одговарајући одговор на проблеме који утичу на компаније у њиховој конкретној и специфичној ситуацији. Најважније је схватити да не постоје универзалне технике управљања које се могу користити у свим организацијама.