Посредник је агент који повезује или комуницира две или више страна заинтересованих за трансакцију или преговарање.
Посредник има улогу повезивања два или више агената који између себе имају нешто за размену или комуникацију. За свој рад обично наплаћују накнаду или провизију.
Посредник има за циљ да олакша трансакције и / или преговоре између страна. Генерално, агенти траже посреднике јер им је тешко или је скупо директно се повезати.
Зашто посредници постоје
Постојање посредника углавном се објашњава постојањем трошкова у процесу претраживања и преговарања. Неке од тих трошкова објашњавамо у наставку:
- Трошкови претрагеИако постоји много доступних информација, сортирање и постављање приоритета може бити врло скупо. Тако, на пример, тражење добављача различитих инпута, добара или услуга може захтевати пуно времена и посвећености.
- Асиметрије информација: Често се посредник користи када нема довољно информација о квалитету робе или услуга. Тако, на пример, у сложеним технолошким производима (као што су рачунари) купац који жели да купи нема информације да изврши најбољу куповину. Из тог разлога, можда ћете желети да користите информисаног посредника.
- СпецијализацијаИако је понекад могуће успоставити директну везу без посредника, напор би био скуп и могао би скренути главни циљ агента. Тако, на пример, компанија за производњу апарата за кафу може покушати да прода директно крајњем купцу, али то захтева напор у продаји, маркетингу и другим вештинама које би је могле одвратити од циља производње.
- Прекинути су канали комуникације: Углавном у правним случајевима, лик посредника помаже да се двема странама саопште да имају различита мишљења и да су изгубили способност објективног преговарања.
Врсте посредника
Постоје различите врсте посредника, у наставку објашњавамо 3 главна:
- Комерцијални посредници: Они су веза између понуђача и понуђача. Они могу бити велетрговци и трговци на мало и довести произвођаче добара и услуга у контакт са средњим и крајњим купцима. Трговац посредник купује робу или услугу и препродаје је купцу. Њихова добит састоји се од брокерске марже коју је клијент спреман платити за своје брокерске услуге.
Ево на пример фигуре супермаркета. То је агент за малопродају који купује од различитих произвођача да би препродао крајњем потрошачу. Супермаркет купује на велико и препродаје по ценама са маркетиншком маржом. Купци одлазе у супермаркет јер им је тако лакше да купују различите производе на једном месту. Уштедају трошкове претраживања и преговарања и стога су спремни платити одређену маржу.
- Финансијски посредници: Повезују штедише и инвеститоре. Финансијски посредници олакшавају везу штедиша који желе да улажу у одређене пројекте и инвеститора који траже финансирање. Финансијски посредници такође могу понудити гаранције учинка обе стране и смањење ризика кроз диверзификацију пројектног портфеља. За свој рад такође наплаћују посредничку маржу.
Овде имамо, на пример, приватне банке, штедионице и осигуравајућа друштва.
- Правни посредници: Они су посредници који помажу странкама да постигну договор. Ови посредници олакшавају преговоре између страна и наплаћују фиксно или провизију за своје услуге.
Овде, на пример, имамо адвокатске канцеларије. Они посредују у случајевима: раздвајања имовине разводом, преговарања у тужби појединца против компаније или између компанија.
Технологија и посредовање
Са технолошким развојем смањени су неки трошкови директног повезивања и преговарања између страна у трансакцији. То је довело до смањења брокерских цена и повећане конкуренције на тржишту.
Тако, на пример, у случају туристичког тржишта, интернет данас омогућава једноставно и брзо претраживање различитих алтернатива смештаја, карата итд. Ово је дошло до смањења провизија које наплаћују туристичке агенције које имају улогу посредника између крајњег купца (путника) и различитих пружалаца захтеваних услуга: авиокомпанија, хотела, таксија или ресторана.