Процес континуираног побољшања је непрекидно извршавање радњи које побољшавају процесе у организацији, максимално смањујући границу грешака и губитака.
Управљање процесима је основна активност у предузећима. У том смислу, постојање ефикасних модела управљања ресурсима и активностима пружа конкурентску предност на тржишту. То омогућава испоруку производа на флуиднији начин, нудећи брзе услуге и убрзане канале комуникације.
У том смислу, концепт континуираног побољшања долази с једне стране да анализира ове процесе, како се развијају, какав утицај имају и где се девијације дешавају. Све ово, ради постављања дијагнозе о перформансама модела управљања процесом. И, поред тога, да предложи стратегије које побољшавају ово управљање и исправљају та одступања.
Алати за континуирано усавршавање
Управљање процесима, индустријско инжењерство и студијске дисциплине повезане са оптимизацијом развили су неке технике како би се смањиле могућности и грешке и створиле компаније са оперативном изврсношћу.
Овде су неки од њих:
- Шест сигма: Сик сигма је модел управљања процесом који смањује променљивост и несигурност, уклањајући елементе који генеришу грешке или кварове.
- БПМ (управљање пословним процесима): Још један модел примене за процес континуираног унапређења у управљању процесима. Његов превод на шпански језик је готово дослован; Управљање пословним процесима и оно што он предлаже је прелазак са функционалног управљања на онај који повезује процесе у ланцу вредности.
Предности сталног усавршавања
Пракса континуираног процеса усавршавања, без обзира на то који је одабран за примену у организацији, нуди вишеструке предности:
- Због сталног подвргавања тестирању процеса, у организацији се ствара организациона култура изврсности. Који се заснива на коришћењу и доброј употреби времена и ресурса.
- Сваки пут када процеси елиминишу активности које не додају вредност и које стварају „масноћу“ у ланцу, развијајући чисте и брзе системе.
- Процеси који су раније радили одвојено аутоматизовани су и артикулисани.
Непрекидним побољшањем избегава се оперативна стагнација организација, које дуго одржавају успорене системе производње и са ниским нивоом контроле и извора информација.
Примена сталних побољшања не само да чини ове системе бржим, већ и квалитетнијим.
Важно је нагласити употребу технологије у процесима континуираног унапређења. Стицање бољег софтвера за управљање, запошљавање добро квалификованих људи, стална обука у овим новим системима и ажурирање нових приступа континуираном усавршавању активности су које доприносе компанијама које боље користе своје ресурсе и пружају одличне услуге.