Управљање процесима - шта је то, дефиниција и концепт

Управљање процесима је управљање и стално унапређивање производних процеса пословања.

Када говоримо о управљању процесима, ми се директно позивамо на производне процесе. Они укључују различита подручја знања, од економије, инжењерства и маркетинга, до психологије и људског понашања.

Менаџмент процеса непрестано тражи ефикасност у свим својим производним процесима, због чега процењује и примењује мере које доприносе овом циљу.

Који алати постоје за побољшање процеса?

Било који алат који вам омогућава да анализирате и предузмете мере у процесу је користан. Ево неких од најпознатијих и предаваних у пословним школама.

• СВОТ или СВОТ: Прво идентификујте снаге, слабости, могућности и претње. За сада је то анализа. Али ако се снаге користе за сузбијање претњи и искористе могућности за ублажавање слабости, то је процес побољшања.

• ЦАНВАС: Алат за идентификовање и побољшање унутрашњих и спољних процеса предузећа.

Ови алати су више повезани са комерцијалним развојем компаније, али постоје и други који доприносе оптимизацији индустријских процеса, где је инжењеринг играо основну улогу, кроз системе који траже најбоље решење. На пример, линеарно програмирање, где је изводљиво подручје успостављено помоћу графикона и на крају применом алата званог СИМПЛЕКС, проналази се тачка са најбољим решењем.

СИМПЛЕКС се често користи у индустријском инжењерству и као било који добар алат, дигитализован је и може се бесплатно наћи на Интернету за академску употребу и куповином лиценци за пословну употребу.

Разлика између управљања процесима и контроле управљања

Управљачка контрола надгледа процесе које углавном воде људи, на пример, продају. Индикатори праћења су додељени овом менаџменту, али учинак се односи само на људе.

Управљање процесима укључује процесе који се, иако их могу водити људи, такође граде индустријском систематизацијом. На пример, мерење перформанси ЕРП софтвера и одлука да се он промени јер карактеристике компаније захтевају већу ефикасност и обим.

Реинжењеринг је такође део управљања процесима и подразумева поништавање свега што се може градити од нуле; процеси које изводе људи и машине.

На пример, промена организационе структуре предузећа је управљање процесима, јер је идентификовано да је превише круто и бирократско, са процесима који не додају вредност и генеришу „масноћу“, што доводи до губитка времена и новца.

Ако се нови ресурси у савременом знању, обуци и софтверу такође примене на овај реинжењеринг, компанија би требало да промени своје перформансе на структурни начин како би се ускладила са оним што тржиште захтева.

Из маркетинга, управљање процесима успоставља равнотежу између утрошеног и профитабилности маркетиншких акција.

Нешто је сложен, јер је маркетинг једна од најтежих ствари за тачно мерење, али може се извршити поређење између кампања спроведених у различитим периодима и анализирати која врста кампања је била најприкладнија у складу са одзивом продаје.

Резиме управљања процесом

Укратко, управљање процесима је стална пракса компанија да побољшају своје производне процесе у свим областима, било да их проводе искључиво људи или такође између људи и машина.

Процена ових резултата, као и код било које врсте контроле, мора имати повезане показатеље учинка како се не би пристрасно доносиле одлуке у вези са елиминисањем или корекцијом процеса.

Укратко, управљање процесима посвећено је раду на њима, а контрола управљања надгледањем њиховог правилног извршавања.