Протокол је скуп правила која се, било по правилу или обичају, успостављају за службена или свечана чина, церемоније и друге догађаје.
Стога су протокол упутства или препоруке којих се они који присуствују свечаном догађају морају придржавати.
Другим речима, пропис који, према традицији или договору, наведени помоћници морају следити. Заузврат, концепт се може односити на успостављени пропис који делује у устаљеном поступку. Односно, документ који прикупља понашање, као и радње, које се морају извршити у одређеним ситуацијама.
Стога о протоколу можемо говорити у два смисла: било да је реч о друштвеном догађају или процедури у којој се мора следити низ правила.
Врсте протокола
Када говоримо о протоколу, мислимо на концепт који има неколико значења. У зависности од тога на шта се позивате, постоје различите врсте протокола које се морају применити.
У том смислу, међу постојећим врстама протокола могли бисмо издвојити следеће:
- Социјални протокол: Скуп норми које по традицији успостављају понашање у друштвеним догађајима.
- Службени протокол: Најчешћи. Ово је оно које се обично примењује када разговарамо о дипломатским актима, између осталог и са краљевима, председницима владе.
- Протокол компаније: Скуп норми којима се утврђују правила за боравак у компанији.
- Дипломатски протокол: Веома слично службеном протоколу. Односи се на скуп правила која се морају применити у дипломатским актима.
Међутим, иако су ово главни, постоји још низ врста протокола које бисмо могли да наведемо.
То укључује спортски протокол, пожарни протокол, земљотресни протокол, универзитетски протокол, црквени протокол, војни протокол, између осталог.
Пример протокола
Свакодневно постоје многе ситуације у којима је протокол веома присутан.
Даље, представљамо разне ситуације које ће нам, с обзиром на ситуацију у којој се протокол примењује, помоћи да боље разумемо концепт.
У случају да владини органи присуствују, они издају писмо где се сваки учесник обавештава о правилима која треба да присуствују, распореду, правилима облачења, као и времену наведеног догађаја. Овај документ успоставља протокол који се треба следити током читавог догађаја.
Такође можемо наћи протокол у процедуралним ситуацијама пре догађаја као што је полиција. Када дође до отмице и потребно је преговарати са отмичаром, полиција је, као и у другим случајевима, успоставила протокол којим се утврђују правила која се морају поштовати, као и сви кораци, како би се загарантовала исправна полицијска интервенција.
Још један јасан пример протокола налази се у протоколима компаније. Када се у некој компанији догоди непредвиђени догађај који захтева тренутно деловање директиве, она је успоставила протокол који указује на кораке које треба да следе чланови компаније, као и како то учинити.
Коначно, друго место на коме можемо пронаћи протокол су догађаји попут црквених или универзитетских догађаја. Обично следе редослед означен утврђеним протоколом који се мора поштовати. Увек поштујући традицију коју су успоставиле прошле генерације које су је успоставиле.