Избалансирана таблица резултата или картица биланса стања концепт је који се односи на низ индикатора, које називамо КПИ-јевима, а који олакшавају доношење одлука, као и контролу, команду над компанијом.
Уравнотежена листа резултата састоји се од листе показатеља који нам, упућујући на дотично предузеће, омогућавају да вршимо анализе и доносимо одлуке о будућности предузећа.
У том смислу, омогућава нам да добијемо информације и, према томе, бољу контролу над компанијом. Име потиче од француског, из концепта таблеау де борд. То значи инструмент табла или контролна табла; будући да списком показатеља олакшава управљање предузећем.
Табелу резултата чине показатељи који се односе на многе аспекте компаније.
Сврха његове употребе је већа контрола над одлукама компаније.
Индикатори уравнотежене листе резултата
Као што смо рекли, таблица резултата односи се на низ индикатора који нам на одређени начин омогућавају да доносимо боље одлуке. Ови показатељи, који се називају КПИ, омогућавају анализу, као и боље управљање.
Према Каплану и Нортону, препоручује се да се индикатори заснивају на следеће четири главне перспективе:
- Финансијски
- Купци.
- Интерни процеси.
- Учење и повратне информације.
Многи од показатеља приказаних у наставку укључени су у ове перспективе. Кажемо многи, с обзиром да уравнотежена таблица резултата није непроменљива шема. Односно, може се модификовати у складу са потребама сваке компаније.
Међу најчешћим морамо истакнути:
- Финансијски: РОИ, ИРР, ГО, просечан период плаћања, просечан период наплате, бруто оперативна маржа, између осталог.
- Маркетинг: Тржишни удео, позиционирање производа, између осталог.
- Производња: Између осталог, ефикасност опреме, обим производње, продуктивност по сату рада.
- Куповине: Парето дијаграм добављача, између осталог.
- Логистика: Времена испоруке, промет залиха, стопе прекида залиха, између осталог.
- Квалитет: Накнада за услугу, примљене жалбе, између осталог.
- Људски ресурси: Еволуција надница, радне незгоде, радно окружење, између осталог.
- Комерцијални: Индикатори продаје, ефикасност продаје, потенцијални купци, између осталог.
- Одржавање: Просечно време између кварова, кварова и кварова машина, капиталних инвестиција, између осталог.
Сви ови показатељи, поред осталих специфичнијих, интегрисани су у систем бодова. На овај начин, ова таблица резултата прикупља најзанимљивије индикаторе, представљајући их на јасан начин, са циљем да директору и одбору олакша анализу.
Заузврат, захваљујући чињеници да су сви показатељи прикупљени, њихова еволуција се сакупља са њима. На овај начин, прибављање информација потребних за преглед пословања компанија, спровођење анализа, извлачење хипотеза и доношење одлука.
Пример уравнотежене листе резултата
Избалансирана картица резултата, као што смо поменули током чланка, концепт је који су осмислили Роберт Каплан и Давид Нортон. Ово је објављено у часопису Харвард Бусинесс Ревиев, у чланку који је анализирао потребу мерења пословања компаније изнад финансијских показатеља.
Захваљујући уравнотеженој картици резултата, можете вршити анализе и доносити одлуке узимајући у обзир нематеријалну имовину, као и другу серију алата који вам омогућавају детаљније познавање предузећа.
Ова нова методологија се налази у бројним радовима, која су такође добила име Баланцед Сцорецард. Његова употреба, заједно са традиционалним системом резултата, све се више користи у пословном свету.