Посредовање је поступак којим је агент, који се назива посредник, одговоран за повезивање или комуникацију две или више страна заинтересованих за спровођење трансакције или преговора.
Посредовање је, дакле, поступак у којем је посредник задужен за повезивање двоје људи који би због својих интереса могли да изврше трансакцију или преговоре. У овом задатку посредник игра основну улогу. То може бити један члан или више њих и они морају да изврше претходно уговорену услугу. За овај посао посредник такође наплаћује провизију, на основу захтева које сматра. Односно, или проценат вредности трансакције или фиксна премија по трансакцији.
Посредник такође мора покушати да све стране постигну договор.
У аспектима везаним за трговину, посредник је лик који је веома присутан. Где се, узгред, називају и комисионима.
Врсте посредовања
Међу врстама посредовања које постоје треба истаћи следеће:
- Правни посредници: Они су задужени да помогну странкама да постигну споразум. Поред тога, они покушавају да олакшају преговоре.
- Финансијски посредници: Повезују штедише и инвеститоре. На тај начин, добијање капитала да би га касније уложио у велике фондове.
- Посредници у осигурању: Они су задужени за обављање свих послова осигурања. Поред тога, периодично их прегледавајући.
- Комерцијални посредници или комисионари: Они су постојећа веза између понуђача и понуђача. Постоји роба за коју се мора наћи купац или купац за коју се мора наћи роба. Улога посредника у овом контексту је да пронађе оно што се тражи.
- Административни посредници: Они су задужени за управљање свим што се тиче бирократије коју захтева јавна управа.
Захваљујући дигиталној револуцији појавили су се нови посредници који су путем дигиталних медија задужени за повезивање добављача и захтева. Ово је случај са Убер, Цабифи, као и са Убер Еатс, Деливероо или Раппи.
Функције у посредовању
Функције које сваки посредник мора имати су следеће:
- Придржавајте се уредног посла.
- Будите присутни и делујте у име трећих лица.
- Поседују прецизна знања о тржишту и пољу на коју је фокусирано.
- Браните интересе клијента у сваком тренутку.
- Поштујте договорене рокове.
- Управљајте свиме што је повезано са заинтересованим странама.
- Пратите преговоре до његовог затварања.
Пример посредовања
Да бисмо стекли идеју о чему говоримо, погледајмо стварни случај.
Замислимо да имамо купца који жели да купи 10 камиона у иностранству. Међутим, нема ресурса да крене у потрагу за овим камионима и, случајно, затвори операцију.
Да бисте то урадили, позовите агента или брокера.
Овај други, уз провизију, одлази у земљу у којој се налазе камиони, преговара о куповини, договара се, унајмљује превоз и узима, тамо где је клијент назначио, камионе које је захтевао.
За пословодство, посредник прима његову провизију, док су друге две заинтересоване странке затвориле посао који су обе захтевале.