Профил потрошача укључује скуп релевантних карактеристика које дефинишу и идентификују нашег циљног потрошача.
Прво, овај профил је направљен на основу скупа значајних тржишних променљивих и потреба потрошача. Сврха развоја профила потрошача је да се прецизније дефинише маркетиншка стратегија која ће се користити.
Међутим, ово захтева детаљно и детаљно истраживање тржишта, јер нам то омогућава да дефинишемо тржишне групе или сегменте. Тржишни сегмент је група потрошача са хомогеним карактеристикама. Било у погледу њиховог понашања, мотивације или потреба.
Кораци за креирање профила потрошача
Главни кораци или фазе које се морају следити да би се извршио профил потрошача су:
1. Идентификујте потрошачке групе са хомогеним карактеристикама
Обично су карактеристике које се користе за дефинисање профила потрошача обично врло разнолике, међу најчешће коришћеним налазимо следеће:
- Демографске променљиве.
- Начин живота.
- Мотивације
- Личност.
- Вредности.
- Уверења и ставови.
- Перцепција.
- Учење.
Нема сумње да су ове променљиве веома важне за компанију да би идентификовала своје циљно тржиште. Односно, коме је ваш производ усмерен и на тај начин дефинишите идеалан профил у складу са претходно идентификованим променљивим.
2. Извршите сегментацију тржишта
Заправо, овај корак састоји се од поделе тржишта на групе потрошача са сличним карактеристикама. Сличности би могле бити у погледу начина на који очекују да задовоље потребу, начина понашања да би је задовољили и разлога који их наводе на деловање.
3. Направите избор тржишног сегмента или сегмената
Након структурирања различитих група или сегмената, компанија мора да одабере којој или којој ће служити. Изабрани сегмент мора бити најатрактивнији за компанију, како због величине, тако и због куповне моћи. Тек тада ће то бити права пословна прилика.
4. Фокус на сегменту (сегментима)
Једном када је одабран сегмент (е) којима ће компанија служити, мора усредсредити све своје напоре да се специјализује за услуживање изабране групе или група на најприкладнији начин.
5. Усмерите производ према сегменту
С друге стране, производ који компанија нуди није важно да ли је то роба или услуга, треба да буде оријентисан на изабрани сегмент или сегменте. Да би се производ боље прилагодио потребама и захтевима циљне групе потрошача.
Предности креирања профила потрошача
Најважније предности које добија компанија која припрема профил потрошача су:
1. Разумети и боље познавати потрошаче
Заправо, профил потрошача успоставља специфичне карактеристике потрошача, омогућавајући тако компанијама да боље разумеју своје циљно тржиште. На тај начин је лакше разумети како свака група очекује да задовољи одређену потребу, тако да су производи прилагођени њиховим потребама.
2. Понудите производе који су заиста тражени
На исти начин, ово је веома важно за компанију, јер прилагођавањем производа специфичним захтевима сваке групе, готово је сигурно да ће то бити производи који су ефективно тражени. Што генерише довољан износ прихода од продаје.
3. Успоставите продајне стратегије према профилу потрошача
Поред тога, омогућава компанији да одабере стратегију продаје која најбоље одговара свакој групи. То се може догодити у зависности од куповне моћи сваке групе, учесталости куповине или цене коју су спремни платити.
4. Изаберите канале који омогућавају бољи однос са вашим потрошачима
Исто тако, изабрани канали комуникације и дистрибуције могу се боље прилагодити сваком сегменту тржишта ако су познате њихове преференције и интереси. На тај начин је лакше одржавати бољи однос са потрошачима.
5. Идентификујте своје конкуренте
Такође, биће лакше упознати конкуренте који покушавају да опслужују исте сегменте тржишта. Јер ако су познате карактеристике потрошача, лакше је одредити коју врсту производа траже на тржишту.
Мане фокусирања на профил потрошача
Најважнији недостаци са којима се сусреће компанија која се фокусира на опслуживање потрошачких група са одређеним профилом су:
1. Високи трошкови производње
Компаније које теже да задовоље сегменте тржишта са добро дефинисаним профилима суочавају се са недостатком да се њихови производни трошкови могу повећати. Зато што морају да направе предлоге производа који могу бити јединствени да задовоље потребе те одређене групе.
2. Велики маркетиншки трошкови
Слично томе када размишљамо о стратегији маркетиншког микса која најбоље одговара захтевима сваког тржишног сегмента. Компанија треба да прилагоди своје маркетиншке напоре како би боље одговорила на интересе и преференције сваке групе. Шта може бити скупље.
На крају, може се закључити рекавши да познавање профила потрошача може помоћи компанији да одабере своје најбоље стратегије како би се боље усредсредила на сваку групу или изабрани тржишни сегмент. Из тог разлога, производ, цена, комуникација и дистрибуција могу се боље прилагодити потребама и захтевима сваког тржишног сегмента.
