Трансакциони маркетинг је дисциплина заснована на комерцијалним стратегијама којима се жели задовољити потрошаче и постићи циљеви пословања кроз систем размене или трансакције роба или услуга.
Највећи приоритет је продаја и ради у кратком року како би се остварила брза, готово тренутна добит. Укратко, ради се о маркетингу оријентисаном на производ.
У трансакционом маркетингу очигледно је олакшати и створити задовољавајуће корисничко искуство, дајући предност већини и готово сву пажњу посвећујући производу.
Трансакционе карактеристике маркетинга
Главне карактеристике трансакционог маркетинга су:
- Ваш циљ је да купац искористи благодати производа или услуге, побуди његово интересовање и на крају их стекне.
- Не покушава да изгради лојалност купаца. Не претерује са корисничком службом. Његова примарна сврха је директна продаја.
- Премија за економску трансакцију. То је приоритетни циљ.
- Тражите тренутни утицај, а не трајност. Изненађење је најтраженија опција.
Предности и недостаци трансакционог маркетинга
Међу предностима трансакционог маркетинга можемо истаћи:
- Фокусира се на производ, оптимизујући његов квалитет и непрестано повећавајући број трансакција. У овом случају је важан производ, а не толико корисничко искуство.
- Омогућава постизање продаје у врло кратком року. То је једно од његових највећих достигнућа.
- Потрошачу пружа импулзивне разлоге који им омогућавају да чешће понављају куповину. Компулзивна куповина је овде у средишту позорности.
Наравно, све то блиста није злато. Ево неколико недостатака:
- Повећава сукоб између конкурената.
- Корисничко искуство није њихов приоритет.
- Клијент врши пасивну улогу.
- Двосмерна комуникација није успостављена.
- Не гарантује дугорочну стабилност.
- Недостатак поуздане базе података о купцима.
Трансакциони маркетинг је представљен као врста комерцијалне акције развијене из кампања директног реаговања које дају приоритет и истичу продајне трансакције. Компанија говори, а купац слуша, производи и рекламне поруке су масивни и мало се разликују. Његов третман клијента као анонимног и статичног бића губи следбенике.
