Како се понаша корисник е-трговине?

Према најновијем извештају ИАБ-а, већ има шеснаест милиона људи који купују путем Интернета. Куповне навике се мењају у друштву, изгубило се неповерење у куповину путем Интернета и захваљујући томе се појавио нови продајни центар, какав је уобичајени дигитални купац?

Према подацима ЦНМЦ-а, обим пословања е-трговине у Шпанији износи више од 20 милијарди евра годишње и наставља да расте вртоглавим стопама из године у годину. Студија ИАБ-а (Интерацтиве Адвертаисинг Буреау) открива податке о томе како се друштво развија у својим куповним навикама и успону електронска трговина (е-трговина), које ћемо анализирати у овом чланку.

Какав је типични дигитални купац?

Електронски купац који се најчешће понавља има следећи профил:

• Појединац између 31-44 године (и мушкарци и жене).
• 98% користи друштвене мреже.
• 65% има универзитетске студије.

Како просечан корисник купује?

• Пре куповине упоредите различите мобилне уређаје попут таблета или паметних телефона. Међутим, коначна куповина се ипак врши преко рачунара.
• Купујте 2-3 пута месечно.
• Просечна карта је 75 €.
• Готово све куповине се плаћају путем кредитних / дебитних картица или платних пролаза као што је ПаиПал.
• 62% купује на националним и међународним веб локацијама, без разлике.

Зашто куповати преко Интернета?

Углавном зато што проналази понуде које другде нису доступне, то је једноставан и окретан метод који штеди време и новац.

60% интернет купаца већ је користило платформу за заједничку потрошњу. Куповина половних производа и сарадничка економија све више добијају на е-трговини.

Шта купити?

• Путовања, разонода и технологија најпопуларније су категорије, а слиједе их мода, храна и дом.
• У реду су производи који се односе на лепоту, кућне љубимце или оптичаре.
• Време испоруке је и даље најважнији фактор при одабиру једне е-трговине над другом након цене.

Како су се навике куповине промениле путем е-трговине?

Процеси куповине претрпели су велике промене последњих година. Од идентификације потребе до испоруке производа, на њих је утицала електронска трговина. Кључни фактор је време. Уштедено време упоређивањем на мрежи, куповином, плаћањем и понудама које често нису доступне ван мреже.

Интернет је постао кључни део претраживања информација у процесу куповине. Постоје стотине агрегатора и упоређивача, форуми мишљења и блогови … на већину утичу информације које деле други корисници. Ова мишљења имају већи утицај на куповину од самог оглашавања. Ови подаци се одражавају, на пример, у кампањама компанија на друштвеним мрежама са „лајкај, дели и коментариши“. Овом стратегијом долази се до шире публике и препоруком из ваше мреже контаката корисник то са већим самопоуздањем доживљава.

Е-трговина је побољшала аспекте као што су сигурност,поузданост у плаћањима, гаранције после продаје, повраћај или потраживање. Ови комади су били кључни за разбијање главних баријера које смо имали пре неколико година како бисмо привукли нове купце на мрежи.

Иако је једна од главних препрека која се и даље одржава у електронској трговини, немогућност немогућности да се види или тестира производ. Трендови које ћемо видети у наредним годинама је инсталирање виртуелних свлачионица захваљујући стварности од 360. Неколико платформи за е-трговину, посебно у сектору текстила и обуће, већ ради на овим новим предлозима који ће и даље привлачити нове купце е-трговине.

Свака друга напуштена колица настају због скривених трошкова. Тхе транспарентност цена неопходно је довршити левак продаје. То је још једна од тачака коју многа електронска трговина мора оптимизовати, а која одређује да корисник на крају купује на другој веб локацији и такође ствара лошу репутацију у свом окружењу.

Чак и испорука производа наставља да иновира. Услови су све краћи (у просеку пет дана) и спремност да се плати тренутна испорука расте. Трутови играју кључну улогу у брзој испоруци. Амазон већ ради на овом концепту који ће револуционирати начин дистрибуције производа; Пакети до 2,5 кг биће испоручени за 30 минута.

Укратко, е-трговина је сектор у успону који је револуционирао трговину и друштво. Ускоро ћемо открити нови напредак и шокантније податке.