Аутоматизација процеса састоји се од оптимизације задатака или активности путем софтвер. Ови процеси морају бити ефикасни, смањити трошкове и време извршења.
Односно, задаци који подлежу аутоматизацији обично се понављају и лако се изводе ручне активности. Стога се они који се сматрају динамичним или захтевају неку врсту претјерано напредне аналитичке интервенције не могу аутоматизовати.
Процес којим компанија може претворити ручни задатак у аутоматизовани задатак може се сажети на следећи начин:
Аутоматизација процеса је синоним за ефикасност у економском смислу, али претпоставља и опадање мноштва занимања која временом нестају.
Предности и недостаци аутоматизације процеса
Око аутоматизације процеса постоји неколико предности и недостатака, у зависности од тачке гледишта.
Ако то гледамо из чисто економске и пословне перспективе, предност је постизање веће ефикасности јер то доводи до смањења трошкова. То значи да на тржишту од савршена конкуренција смањење цене може се дати у понуђеном производу или услузи.
С друге стране, са социјалне и људске тачке гледишта, аутоматизација процеса ће значити да неке професије престају да постоје или да, ако то не учине, имају мање значаја.
Да би се уравнотежиле предности и недостаци, представљене су следеће предности:
- Смањење трошкова и време извршавања задатака.
- Повећање пословне ефикасности и продуктивности.
- Дигитализација и посебно надгледање једног или више процеса.
- Смањење грешака људског порекла.
- Стварање специјализованих радних места на терену.
Узимајући у обзир предности, не чини се да аутоматизација процеса има било каквих хендикепа, али истина је да има неколико недостатака које треба узети у обзир:
- Можда ће вам требати јако почетно улагање.
- Појава или наглашавање технолошког ризика у предузећу.
- Могуће постојање ланчаних грешака.
- Уништавање основних послова.
Узимајући равнотежу између предности и недостатака, ако уочимо претходне прилике на историјском нивоу, можемо доћи до закључка да је аутоматизација процеса у складу са незаустављивим технолошким напретком. Као и у случају аутомобила и коња, иако је изглед возила окончао економију засновану на превозу коња, аутомобил је омогућио ефикасније обављање готово истих задатака.
Тренери су зато замењени за механичаре, а тезге са сламом за бензинске пумпе. Другим речима, добро изведен напредак са собом доноси и повећање друштвеног богатства.
Примери аутоматизације процеса
У зависности од сектора или струке, аутоматизација процеса је извршена на следеће начине:
- Маркетинг: Такозвана „маркетиншка аутоматизација“ је аутоматизација која се примењује на скуп процеса података који се односе на потрошаче. Обично су у маркетиншким одељењима кључни за разумевање и предвиђање понашања потрошача. Остале апликације су масовно слање сегментираних е-адреса на аутоматски начин, уместо да се шаљу ручно.
- Финансије: У финансијама аутоматизација процеса углавном функционише са кретањем цена на берзи или, где је то прикладно, са сопственим интерним рачуноводством компаније. Примери су продаја финансијских производа аутоматски по одређеној цени.
- Индустрија: Ово је сектор у којем се технолошка ажурирања и напредак обично повезују рано. Разлог лежи у великој природи продаје. То ће рећи, мала уштеда или смањење специфичних трошкова на великој монтажној линији значит ће велику уштеду. То је зато што ће се ово поновити онолико пута колико се поступак изврши, па ће укључивати и конкурентска предност наспрам такмичара који ће имати мању маржу.
Укратко, ово су неки од сектора који могу бити укључени у аутоматизацију процеса, али не морају сви бити повезани са дигиталним и технолошким.
Пример овога су агилне стратегије или методологије, који су процеси који воде и успостављају правила која побољшавају комуникацију и процесе око људски капитал, односно око особља компаније.
