Управљање продајом - шта је то, дефиниција и концепт

Администрација продаје су све процедуре, одлуке, радње надзора и контроле, ревизије и процене које се одвијају у предузећу и које су повезане са продајним операцијама.

Примарни циљ администрације продаје је правилно управљање процесима са купцима и добављачима. Генерално, све што има везе са продајним операцијама.

Али зашто желимо да управљамо продајом? Имати информације је веома важно, не само да понудимо бољу услугу купцима, већ и да бисмо добили боље цене од добављача.

Компаније константно имају неуспехе код добављача, производе који се враћају јер их купац не жели и друге који су успут сломљени. Стога је од највеће важности имати контролу над свим што се продаје, како стиже, када се продаје и где се складишти.

То омогућава компанијама да доносе боље одлуке, региструју све и оптимизују своје ресурсе. У овом задатку помажу рачунарски програми. Када рачунари још нису постојали, све је требало ручно записивати (ко год је то радио). Међутим, сада све информације можемо добити притиском на дугме.

Функције управљања продајом

Управљање продајом није само евидентирање свега што има везе са продајом, већ и даље од тога. Нуди могућност компанијама да се прилагоде тржишним трендовима, развију нове, корисније производе или чак уложе потребно у оглашавање. Следе главне функције управљања продајом:

Организујте продајни тим: Директор продаје, реклама и продаваца. У зависности од величине компаније може бити много више позиција, али ове три су најважније.
Планирајте стратегију продаје: Морају сарађивати руку под руку са маркетиншким тимом. Не ради се само о доброј рекламирању или преношењу доброг искуства потрошачу или крајњем купцу. Стратегија продаје иде много даље и узима у обзир све могуће факторе који имају везе са продајом.
Анализа трошкова и користи: Морају се узети у обзир процене користи и трошкова. Погледајте да ли планирање напредује према плану, погледајте зашто одступа и шта учинити да се то поправи. Утврдите, дакле, да ли је грешка у организацији или је то узрок изван ње.
Тржишне студије: Опет, морате радити руку под руку са маркетиншким тимом. Закључци студија оба тима могу бити различити. Успех лежи у дељењу заједничких основа и доношењу закључака који иду у корист продаје компаније.
Односи са клијентима и добављачима: Имати добре и понекад дуготрајне односе са купцима и добављачима је од суштинске важности. Са купцима, с једне стране, јер су они ти који купују производе или добијају услугу. И, истовремено, са добављачима. Ако добављачи не испуне потребе компаније благовремено, то може утицати на процес продаје.

Процес управљања продајом

Управљање продајом предузећа састоји се од три основна процеса одлучивања и деловања:

Планирати: Морамо одговорити на различита питања. Шта ћемо продати? Како ћемо то урадити? Где? Коме? И још много питања. Важно је да имате план пре него што пређете на следећи корак. Да се изразимо на неки начин, компанија мора зацртати руту, неће далеко стићи ако остане на путу. Чак и за оне непланиране случајеве, морате створити акциони план.
Трцати: Једном планирано, време је за извршење, поштовање рокова и буџета. Ако се план испуни, шансе за успех компаније се повећавају.
Проценити и контролисати: Ради се о мерењу, колико је то могуће, да се све испуњава и да се то добро ради. Процена особља и планирање део је трећег корака у процесу.

Овај континуирани процес треба да послужи побољшању онога што није у реду и промовисању онога што даје добре резултате.

Зашто је управљање продајом корисно у предузећу?

Управљање продајом је неопходно за велику већину компанија. Није довољно развити врло добар производ који је висококвалитетан, па чак и јефтин. Ово није довољно. Ако процес продаје не успе, сав труд ће бити изгубљен.

Ево неколико детаља за које је управљање продајом корисно.