Комерцијални односи су оне производне активности које се дешавају између два или више економских агената (купаца и продаваца). Њихова сврха је задржавање производа на тржишту, као и задовољавање њихових потреба.
Комерцијални односи, дакле, окупљају све оне послове који се дешавају између појединаца, компанија или држава. Који имају за циљ продају робе међу собом. Иако пословне трансакције често интегришу добра и услуге, пословни односи такође промовишу политичку, културну и технолошку размену.
Ови комерцијални односи су од велике важности за економију. Говоримо о томе да је захваљујући тим односима глобализација омогућила компанијама да континуирано иновирају и уче о променама које се дешавају на све глобалнијем тржишту.
Врсте пословних односа
У зависности од односа које свака компанија, држава или појединац одржава са својим партнерима, комерцијални односи могу бити следећи:
- Мултилатерална: Она у коју је укључен велики број појединаца, посебно земаља. Говоримо о односима какве одржавају економски блокови.
- Билатерална: Она у коју интервенишу два агента. У томе корист имају обе стране.
- У: Они комерцијални односи који се јављају на истој територији.
- Екстеријер: Они односи који се јављају између људи са различитих територија.
- Међународно: Оно што се дешава између свих земаља света. То доводи до појаве познате као међународна трговина, у којој све државе међусобно обављају трансакције.
Дакле, ово су главне врсте пословних односа. У зависности од економских агената које одаберемо, неки ће бити чешћи од других.
Други економисти класификују односе на основу окружења у којем се ти односи јављају. Као и, с друге стране, број агената укључених у активни процес куповине и продаје.
Економиста Пхилип Котлер, светски стручњак за питања везана за маркетинг, нагласио је однос који се састоји од пет концепата који на неки начин показују врсте пословних односа присутних у пословној пракси.
За Котлера се класификација комерцијалних односа врши на основу понашања економских агената, као и интеракције која се јавља између њих.
Међу овим поменутим типовима су следећи:
- У друштву: То је комерцијални однос који је веома оријентисан да привуче пажњу купца. Путем оглашавања постоји веза између потрошача и продавца.
- Проактиван: Компанија је задужена за проактивно тражење клијента. Врло често међу компанијама попут телекомуникационих компанија.
- Одговорно: Постоји веза између оба агента, будући да се продаја надгледа.
- Реактиван: Купац је онај који захтева производ или услугу, када му затреба.
- Минимум: Ограничена је на понуду производа или услуге од стране понуђача.
Значај пословних односа
Отвореност за међународну трговину и спољну трговину постала је један од најбољих покретача развоја.
Заправо је Светска трговинска организација (СТО) спровела студију у којој је утврђена важност комерцијалног отварања земаља, чиме је постигнут већи развој њихових економија. Теорија коју је поменуто тело потврдило након спровођења у пракси у великом броју економија у развоју.
Трговински односи су од највеће важности за економије. Од Мексика до Кине, све економије покушавају да ојачају и добију на тежини у глобалној трговини. Трговина је одличан извор богатства, због чега неки лидери чак генеришу сукобе повезане са трговином који се дешавају између земаља. Сукоби који произилазе из феномена као што је трговина.
Трошак једног је приход другог. У том смислу, концепт показује да је трговина витална за национални економски приход. Страни сектор и извоз генеришу велике користи за земље, као и за компаније које их чине. Кроз историју су потписани бројни трговински споразуми; сви они, фаворизујући слободну трговину од које користи има читава територија.
Комерцијални односи у политичкој сфери
Унутар политичке сфере постоје и комерцијални односи. Споразуми о царинској унији, трговински односи, као и било каква размена добара и услуга између земаља, резултат су чињенице да су трговински односи такође фундаментални у политичком пољу. Чињеница је да је трговински биланс који приказује увоз и извоз састављен захваљујући тим комерцијалним односима, тако прецизним у глобализованој економији.
Стога трговинске споразуме између земаља можемо класификовати у три врсте:
- Договори: Изван законског оквира. Воља двеју земаља је да тргују једна с другом.
- Уговори: То је формални споразум који се успоставља између две или више земаља о међусобној трговини. Ово је регулисано.
- Комерцијални уговори: Као и уговор, он је успостављен на формални начин. Међутим, ово мора бити између физичких или моралних личности, не наводећи да земље успостављају споразум, као што је случај у уговору.
Како одржавати пословне односе?
Да би се осигурало несметано пословање наше компаније, од виталног је значаја да пословни односи постану основни стуб компаније.
Уз добру политику корисничких услуга, наши односи могу постати снажни и продуктивни. У складу с тим, саставили смо низ савета који би могли да ојачају трговинске односе између два друштвено-економска агента.
- Створите снажну и блиску везу са клијентом.
- Понудите добру корисничку услугу.
- Обавештавајте потрошача.
- Пружамо информације нашим потрошачима.
- Гарантујемо одговоре на проблеме који могу настати.
- Будите искрени у поступцима који се дешавају.
- Одржавајте узајамно поштовање.
- Утврдите вредности и шта клијенту додаје вредност нашем производу или услузи.
- Успоставите пријатељски однос.
Ово су неке од препорука које на Ецономи-Вики.цом сматрамо кључним за одржавање пословних односа. Међутим, ово је пример, јер се увек могу осмислити нови начини успостављања пословних односа са нашим купцима.
Тако су рођењем Интернета и е-трговине односи са купцима постали безлични, са становишта куповине, али тамо где је пажња интензивнија и флуиднија, нудећи мрежне портале да информације нуде сваког дана у години , 24 сата дневно.
На крају, кључно је добро поступати с нашим клијентима, бринути се о њима и бити искрени.
Значај спољне трговинеРазлика између међународне трговине и спољне трговинеТрговинска политика