Неопходно је знати које су вештине и социјалне вештине неопходне за обављање сваког посла уз гаранције. Тренд у тренутном ХР-у је да ове социјалне вештине вреднују много више у поређењу са пуком професионалном и академском путањом кандидата.
Следећи Цабалло (1986), социјалне вештине се могу дефинисати као „скуп понашања које појединац емитује у безличном контексту који изражава осећања, ставове, жеље или мишљења те особе која, генерално, решава непосредне проблеме ситуације и минимализује вероватноћу фјучерса “.
Постоје урођене способности (оне које су део нас на несвесни начин са којима смо рођени) и стечене (оне које добровољно, свесно и интелигентно учимо и уграђујемо у свој начин постојања).
Социјалне вештине се све више цене преко знања и путова каријере, као што смо поменули у овом чланку о запошљавању у Силицијумској долини. Нова радна окружења, много динамичнија и флексибилнија и рађање нових професија, стављају фокус на друге вештине него на одабир од пре неколико година. Откривањем ових вештина откривамо потенцијале са врло вредним квалитетима како бисмо научили да развијамо функције свог посла уз гаранције успеха.
Неке од социјалних вештина које су посебно заинтересоване за радно место су:
Иницијатива
Имајте жељу да нешто предузмете, започнете и побрините се да добро прође. То је способност коју људи морају да предузму, обично се не плаше неуспеха, мотивисани су новим изазовима и предвиђају решавање потреба. Већи део ове способности одређује урођена компонента.
Активно слушање и комуникација
Два су важна дела процеса комуникације: пренос поруке и њен пријем. Знати како пружити јасну, кохерентну и искрену поруку, укључујући невербални језик, једнако је важно као и знати како га декодирати.
Активно слушање је добровољна способност да се слуша не само оно што особа говори, већ и оно што изражава, своја основна осећања или мисли. Да бисте разумели некога, потребна вам је одређена емпатија, а не тумачење поруке. Активно слушање захтева да не прекидате, будете пажљиви, не осуђујете га или одбацујете оно што говори …
То су основне вештине које ће омогућити успостављање ефикасне комуникације, а ово је део доброг управљања предузећем и односа између његових запослених.
Саосећање
Услов оних који не стављају своје наклоности у први план да би узели у обзир оне друге. Једноставно речено, то је способност да знате како да се ставите на место другог.
Емпатична особа покушава да помогне и саветује без покушаја наметања. Као што смо и очекивали, витална је вештина побољшати комуникацију и разумевање и избећи личне фрустрације.
Капацитет за тимски рад
Да бисте могли радити у тиму, неопходно је бити спреман да делите заједничке циљеве и имати способност да групу ставите испред личних интереса.
Неопходно је знати поделити одговорности, бити комуникативан, емпатичан, радити координирано и кохезивно за заједнички циљ. Потребна вам је самокритичност, бити одговоран, одан себи, оптимизам, упорност …
То је једна од најбоље цењених вештина у компанијама и она која компанији може да донесе најбољи повраћај.
Флексибилност
Спремност за промену или прилагођавање спољним условима. Флексибилност је знати како се прилагодити променама у расподели задатака, начину рада, преузимању нових навика … и пре свега, одржавању позитивног односа према променама, без генерисања сукоба.
У променљивом окружењу попут овог у којем живимо, неопходно је задржати ову способност.
Асертивност
Способност изражавања личних права и осећања без кршења права других људи. Асертивна особа изражава оно што осећа, говори о себи без срама, прихвата похвале и критике, изражава неслагање на конструктиван начин, тражи објашњења када нешто не разуме, може одбити да уради задатак и оправдано га оправдава …
Људи који нису асертивни, верују да немају право да осећају, изражавају мишљења, верују … а узроке одређује: Пасивност (не бране своје интересе и права, не прихватају критику и не осећају се пријатно за друге људе) или агресивност (покушајте да се истакнете по сваку цену, дискредитујући друге, не поштујући њихово мишљење …)
Са асертивном особом много је лакше радити, због чега се сматра кључном вештином у одабиру запосленог.
Постоје и друге социјалне вештине које су важне у радном окружењу попут емоционалне интелигенције, проактивности, отворености за критику, знања како се слуша, посвећености, самопоуздања, способности за напор и одрицање …